- Welchen Vertrag hast Du? CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6591
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Von allem etwas. Packet loss, high ling, low downstram
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung seit Anfang Februar den ganzen Tag über.
- Screenshots von Pingplotter und co folgen später.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Ticketaufnahme und Vertröstung.
Hey, leider habe ich das erste mal seit einem Jahr 1Gbit/s wieder heftige Internet Probleme. Diesmal sogar noch viel ausgeprägter als damals unter 200mbits. Die Probleme ziehen sich über den ganzen Tag, fangen bei Seitenladenfehlern an und hören bei 120Kb/s downstream auf.
Ich bin ziemlich angefressen, weil ich wegen Kabelproblemen zu dsl gewechselt bin und jetzt geht das wieder von vorne los. An der Hotline wurde ich nur vertröstet. Zusätzlich wurde gesagt, dass die Bandbreitenprobleme bis 2021 anhalten werden. Ich finde dieses ständige und Überbuchen (das war es schon beim letzten Mal) mehr als fraglich, weil dem Kunden hier was versprochen wird, was Vodafone nicht einhalten kann. Das endet jetzt darin, dass jedem Hammel 1Gbit/s für 40 Euro angeboten werden.
Damals habe ich mich an das Beschwerdemanagement gewandt und wurde dann zu dsl rüber.gezogen. Diese Option würde für mich nur in Betracht kommen, wenn ich DSL und Kabel parallel betreiben kann. Ansonsten würde ich mich nach vielen Jahren vodafone dazu hingezogen fühlen, zur großen T zu gehen. Über WhatsApp habe ich gefragt, ob temporär sonst ein gigacube möglich wäre. Dies wurde abgelehnt und mir wurde stattdessen Datenvolumen angeboten. Das war aber gestern um 21:53. Jetzt ist dort bis Montag erstmal Ruhe.
Das betroffene Gebiet ist 10625 Berlin.
Screenshots zu speedtests und Pingplotter folgen.
Ich weiß, dass ihr hier nichts mit der Politik von VF zu tun habt. Aber leider kommt man ja nicht so ohne weiteres hoch.
Beste Grüße
Marcel
