Guten Abend liebe Vodafone Community,
auch ich muss mich verzweifelnd an euch wenden, da meine bisherigen Initiativen zur Problembeseitigung erfolglos blieben.
Vor zwei Monaten habe ich mir das Angebot von 1000 MBits nicht entgehen lassen und ersetzte dadurch meinen vorherigen 100Mbits DSL Vertrag mit der FritzBox 7530 durch den neuen CableMax Vertrag mit der "Arris-Box".
Seit ca. knapp über einem Monat kommt es bei mir zu massiven Latenz-Einbrüchen. Durch Software wie Discord, Microsoft Teams oder versch. Games nehme ich diese Instabilität stark wahr durch Verzögerungen der jeweiligen Aktionen. Sprachverbindungen reißen teilweise ab oder Befehle werden von Peripheriegeräten nicht registriert. Die Download- und Uploadgeschwindigkeiten sind hierbei unberührt.
Inzwischen habe ich zahlreiche Speed- und Pingtests laufen lassen, welche mein Problem zumindest schon mal bestätigt (siehe Anhang).
Eine temporäre Lösung war für mich bis jetzt der Neustart des Routers. Dies erfolgt inzwischen alle 1-2 Tage und liefert mir demnach die Stabilität, mit der es sich arbeiten und zocken lässt.
Seit dem bestehen des Probems waren inzwischen zwei Techniker da:
-Der erste Techniker hat alle Anschlüssen im Haus durchkontrolliert und festgestellt; dass die obere Etage (wo der Router anfangs angeschlossen war) eine alte Verkablung besaß. Daraufhin installierten wir den Router in der unteren Etage, welche einen modernisierten Anschluss(neue Kabel) besaß. Ich konnte jedoch keinerlei Veränderung der Parameter feststellen und hatte am Abend wieder mit der Stabilität zu kämpfen (Router neustarten)
-Der zweite Techniker hat ebenfalls anfangs nur ein paar Messungen gemacht und mir gebeichtet; er wäre so einem Problem bis jetzt nie begegnet. Parallel habe ich ihm einige Screenshots von meinen Messungen gezeigt und welche live laufen lassen. Meine Entscheidung am Vorabend den Router NICHT neuzustarten erwies sich als richtig, denn die Ping-Einbrüche ließen sich durch Messungen feststellen. Nur über seine eigenen Messgeräte konnte er nichts feststellen und sagte mir; er könne eigentlich jetzt nichts mehr machen, weil die Werte alle im Norm-Bereich wären. Ich habe ihn dazu überreden können, den Router einmal auszutauschen, um einen Defekt dessen ausschließen zu können.
Nach drei Tagen sitze ich nun hier und verfasse diesen Text. Vor ca. 2h machten sich die selben Problem zum ersten Mal erneut bemerkbar, welches ich gleich versuche durch einen Neustart zu beseitigen. Parallel läuft ebenfalls eine Ping-Messung durch " https://ping.canbeuseful.com", welche mir in unregelmäßigen (ca. alle 7-15 Sekunden mit gelegentlichen Pausen von 1-3 Minuten) Abständen einen Ping-Ausbruch von 160ms bis 2300ms anzeigt.
Hätte ich gewusst; dass ich eine zehnfache Download-Rate nur im Austausch gegen die Internetstabilität bekomme, dann hätte ich den Vertragsabschluss niemals durchgeführt.
Die angeschlossen Endgeräte haben sich nicht vermehrt und blieben immer die selben. An diesen dürfte es also nicht liegen.
Folgende Ansätze habe ich bereits ausprobiert:
- einzelne End-Geräte abstecken jedesmal Messen -> Problem auf allen Endgeräten messbar
- durch einen Beitrag in diesem Forum gab es den Vorschlag "Ping auf das WAN-Interface" zu aktivieren -> hat sogar anfangs geholfen, bis das ganze Internet (LAN u- W-LAN) zusammengebrochen ist und alle Endgeräte ohne Verbindung waren
-durch den telefonischen Vorschlag eines Vodafone-Technikers "Getrennte SSID verwenden" aktiviert und 5GHz Netz komplett ausgeschaltet
Anscheinend bin ich nicht der einzige mit diesem Problem. Ich hoffe; dass dies eine größere Aufmerksamkeit bekommt und wir uns bald über eine Lösung freuen können.
Hoffentlich habe ich mit der Erstellung dieses Posts gegen nichts verstoßen und alles richtig gemacht.....
Ich wünsche allen noch einen schönen Abend!
V.Diner
p.s. Die Ping-Plotter Screenshots sind von heute
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