Guten Tag,
zunächst beantworte ich die vorgegebenen Fragen.
- Welches Produkt hast Du? (Red Internet & Phone 200 Cable)
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (FRITZ!Box 6490 Cable (kdg))
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? (Leihgerät)
- Welcher Fehler tritt auf? (Downloadgeschwindigkeit zu langsam; Websiten zeitweise nicht erreichbar.)
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Google Chrome)
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows 10)
- Beginn und Dauer der Störung (seit dem 13.04.)
Hallo,
ich habe seit Freitag abend Probleme mit der Internetgeschwindigkeit. Statt den 200 Mbps kommen nur 10 Mbps an. Der Upload ist mit 11 Mbps in Ordnung.
Nach Anruf bei der Störungsstelle kam dann ne SMS das alles in Ordnung sei , was es aber nicht ist.
Mit dem Programm Ping Plotter habe ich mal ein Trace nach Twitch.tv gemacht wo ich die meisten Probleme habe.
Wäre nett wenn man da mal nachschauen kann.
MfG
Sven
