Hallo, ich habe seid einiger Zeit nun schon immer wieder stark schwankende Internetgeschwindigkeiten.
- Welchen Vertrag hast Du? Internet und Telefon 200
- Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6490
- Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Zu langsames Internet, schwankende Geschwindigkeit im Minutentakt, sowohl Up als auch Download
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? PC per Lan, Laptop, Smartphone per Wlan, alle Messungen per Lan gemacht
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome, Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung: Mitte Januar das erste mal aufgefallen
- Störunghotline 4 mal angerufen, einmal wurde eine Langzeitmessung gemacht, bei der nach 1 Tag eine SMS kam das nichts gefunden wurde, zweimal wurde es angeblich an ein Spezialistenteam weitergeleitet, aber wenn ich danach online nach dem Status des Störungstickets sehen wollte kam raus das keins vorhanden war, und einmal sagte man mir das ich anrufen müsste während die Stärung gerade am laufen ist.
Die Internetgeschwindigkeit schwankt in kurzen Abständen stark, es dauert selten länger als eine Viertelstunde das ich langsames Internet habe, dafür teils mehrmals in der Stunde. Gerade am Wochenende Messe ich im Download oft Werte zwischen 2 und 200mbit/s, im Upload auch schon mal nur 100kbit/s, unter der Woche meistens besser, da schwankt es so zwischen 10 und 200 mbit/s. Ich habe auch mit Hilfe der Windowsapp von Breitbandmessung ein Messprotokoll erstellt, das ist angehängt.
Würde mich über ihre Hilfe freuen,
Florian
