Hallo,
habe folgendes Problem: seit Tagen jeden abend langsames Internet Download zwischen 10-20 Mbit, Upload 0-3 Mbit, sehr hoher Ping beim Internet Tarif 100. Es it sehr ärgerlich da gerade am Abend hat man Zeit und man kann sich momentan keine Videos anschauen geschweige Mediatheken nutzen, ich nutze Internet nicht um sonst sondern bezahle die Dienstleistung, zu anderen Tageszeiten ist alles in Ordnung.
- Welchen Vertrag hast Du? Internet Tarif 100
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (KabelBox 7840 cbn CH7466CE
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Langsames Internet Abends
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (zWindwos 10
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? habe die störung bis jetzt noch nicht gemeldetMit Freundlichen Grüßen
- Siljed
