Hallo,
ungefähr seit Dezember '18 (zumindest wurde es aber dann auffällig stark) habe ich mit meiner 100 mbit/s-Leitung (über Kabel) in den Abendstunden und mittlerweile auch vermehrt am Wochenende (dann oft ganztags) statt der normal erreichten 100 mbit/s nur noch 1-10 mbit/s (teilweise reicht es noch nichtmal um die gängigen Streaming-Dienste (Netflix o.ä.) in HD zu nutzen). Der Upload liegt eigentlich durchgehend bei rund 7 mbit/s, auch wenn die Downloadgeschwindigkeit in der Nacht oder am Morgen die gewünschten 100 mbit/s erreicht.
Die Einbußen in der Downloadgeschwindigkeit treten sowohl im eigenen WLAN-Netz auf als auch beim direkten Verbinden eines Laptops (über Ethernet-Kabel Cat.5e) mit dem Kabelmodem (in diesen Fall dann als einziger Verbraucher getestet). Demnach scheint bereits zu wenig Mbit/s-Leistung am Kabelmodem anzukommen oder das Kabelmodem hat einen defekt. Letzteres würde ich aber eher ausschließen, da ja außerhalb der "Stoßzeiten" die gewünschte Leistung erreicht wird, sowohl im WLAN-Netz als auch in direkt Verbindung mit Ethernet-Kabel.
Im folgenden noch die Daten um das Problem einzugrenzen:
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welches Produkt hast Du?
- Komfort 100 mit Kabelanschluss, Kabel Digital
- Welches Modem/ Router nutzt Du?
- Hitron CVE-30360 Router
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Hinter dem Hitron (Leihgerät) ist ein NETGEAR R6400v2 angeschlossen, welcher als WLAN-Router arbeitet
- Welcher Fehler tritt auf?
- Internetgeschwindigkeit zu langsam während "Prime-Time" (siehe Beschreibung weiter oben)
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
- Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner?
- Windows 8.1
- Beginn und Dauer der Störung
- Verstärkt seit Dezember '18, vorher nur vereinzelnt Slow-Downs
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox
- siehe Anhang
Über eine Rückmeldung wäre ich dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Marcel Nobis
