Frage
Antwort
Lösung
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 200 + 50mbit Uploadoption
- Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6490 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Paketverlust und langsamer Download/Upload über bestimmte Routen (Twitch, Hetzner, Vodafone,...)
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN und LAN getestet
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows10
- Beginn und Zeitraum der Störung -> etwa 10.01.2020
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? -> Ticket erstellt und "gelöst"
Hallo,
ich habe seit einigen Tagen in den Abendstunden eine schlechte Verbindung über einige Peerings. Betroffen sind unter anderem Twitch, Vodafone, Hetzner . In Ordnung ist z.b. Google oder einige andere Speedtestserver (wieistmeineip.de etc.)
Speedtests:
Twitch kann ich nur mit der fast schlechtesten Qualität anschauen und selbst da stockt es.
Downloads von Hetzner belaufen sich auf 100 - 200 kb/s (problematisch, da hier normalerweise mein VPN Tunnel läuft).
Da es zur gleichen Zeit gute sowie schlechte Speedtests/Paketanalysen gibt vermute ich das Problem nicht bei mir am Anschluss, sondern irgendwo beim Routing durch das Voafone-Netz.
Die Vodafone Hotline hat sich dem Problem angenommen und natürlich super schnell "gelöst". Jedoch würde ich gerne eine Lösung haben, die auch was bringt.
Könnten sie sich den Anschluss bitte anschauen ? (und ja, möglichst zur Abendzeit und nicht zu Zeiten, an denen das Problem nicht besteht 🙂 )
Vielen Dank!
Ja, auf die "Bitte Kabel prüfen", "Haben sie den Router schon neu gestartet?" und "Wir können mal das Modem tauschen" Antworten warte ich insgeheim auch schon 🙂 .
Dass das Problem am Routing liegt ist schon recht eindeutig.
Na mal schauen wie es weitergeht. Mit dem Routing zu Hetzner und Twitch gab es ja schon ab und an mal Probleme, aber bisher nie so stark wie zur Zeit und nur mal für 2-3 Tage (dann aber durchgängig).
VG
