Ich fasse mich kurz: Seit der Rückkehr aus dem Urlaub vor 2 Wochen habe ich ständig DSL Abbrüche. Seitenaufbau haut noch einigermaßen hin. Sobald die Leitung aber etwas gefordert wird bricht die Verbindung ab. (Downloads, Videos u.s.w.) Egal von welchen PC, oder PS. 3. Habe eine 7390 Fritzbox, probeweise mal eine 7170 drangehangen, keine Besserung. Splitterwechsel brachte nichts.
Bei Arcor (Vodafone) die Störung gemeldet. Den Herrn am Telefon musste ich schon überreden aktiv zu werden. Er meinte immer es wäre ein WLAN Problem bei mir. Bin aber per LAN angeschlossen!
Dann bekam ich abends einen Anruf das ein Störfilter aufgeschaltet und 24 h beobachtet wird. Nach ca. 24 h bekam ich eine SMS das meine Störung beseitigt sei. GELOGEN, nie längere Zeit ohne Abbrüche!!
Einen Tag später von wo anders im Internet im Chat mit einem Mitarbeiter, der überhaupt keine Ahnung hatte. Zum Schluß hat er gar nicht mehr auf meine Fragen reagiert. (Warum wohl nur?) Er verwies mich an die 1212. Dort lügt selbst der Compuer in dem er mir erzählt das die Störung beseitigt sei. Nach dem 3. Anruf habe ich es geschafft wieder durchgestellt zu werden. Wie erwartet konnte mir der Mitarbeiter nicht helfen, wollte es aber weiterleiten. Einen Tag später rief mich ein Techniker an wegen einem Termin. 30 Minuten später bekam ich eine SMS das die Ursache der Störung meines Anschlusses nun bekannt ist und die notwendigen Schritte zur Entstörung eingeleitet seien. Klar gingen die Abbrüche weiter!
2 Tage später kam dann der Techniker, 1,5 h später als vereinbart. Er sagte er sei von der Telekom beauftragt worden, hat die Leitung durchgemessen und alle Werte sind OK.
Abbrüche gingen weiter. Weitere 2 Tage später musste ich wieder anrufen weil sich immer noch nichts tat, die bekannte Ursache zu beheben. Wieder wurde für 24 Stunden irgendwas aufgeschaltet. Dann, 24 h später bekam ich wenige Minuten nach einem Abbruch eine SMS das meine Störung beseitigt sei. GELOGEN. Wieder angerufen, dieses Mal musste ich mich wirklich zurückhalten nicht die Worte zu wählen die angebracht gewesen wären. Wurde vertröstet das das an einen Techniker weitergeleitet werde. Abbrüche vorhanden. Heute morgen rief ein Techniker bei meiner Freundin an und versuchte Sie einzuschüchtern, in dem er sagte das von gestern Nachmittag an keine Abbrüche verzeichnet wären. Wie schlau. Wie auch wenn ich nicht surfe. Dann drohte er mit Kosten wenn er einen Fehler bei mir findet.
Ist das nicht traurig das bei Vodafone gelogen und gedroht wird. Natürlich keinerlei Hinweise auf Kostenerstattung meiner stark eingeschränkten Verbindung.
Warum ist Vodafone nicht in der Lage die bekannte Ursache zu beheben.
Vielleicht ist das auch ein kleiner Racheakt an mich weil ich trotz mehrerer Schleimanrufe kein TV zugebucht habe.
Hatte fürs Handy vor dem Urlaub eine ReiseFlat Data gebucht. Bekam dann in Spanien 2 Mal eine Nachricht das mein Volumen fast aufgebraucht sei. Mußte dann aus Spanien 2 Mal Vodafone anrufen das die Reise Data Flat gebucht sei. Wurde auch bestätigt, beim 2. Mal hat wohl wirklich alles geklappt.
Wieso bekommen die unfähigen Mitarbeiter das nicht gebacken. Bin so was von sauer weil da ja auch noch viel dranhängt, Ebay Geschäfte, Updates, ausgeliehene PS3 Spiele konnten nicht gespielt werden weil die Aktualisierung nicht zu Ende ausgeführt wurde, ect. …
Gruß
wardietelekomgut
