Kundennummer ungültig

[Renissi]

Meine Mutter möchte eine Störung an ihrem Übergabepunkt melden, aber das System erkennt - wie bei vielen anderen Kunden -  ihre Kundennummer nicht. Was kann sie tun?

[Der Ritter]

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@Renissi  schrieb:

Was kann sie tun?

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Vielleicht das, was hier im Forum

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@Renissi  schrieb:

(...) wie bei vielen anderen Kunden (...)

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ebenfalls gemacht/getan wurde?

Finde das schon immer wieder irritierend.  Es muß durch den/die TE deutlich herausgestellt werden, daß man jede Menge Threads zu der identischen Situation (vermutlich auch hier im Forum) bereits entdeckt hat.  Aber es ist zuviel verlangt, auch die entsprechende(n) Lösung(en) aus diesen Threads mal anzusehen.

Allerdings wird sich die Mutter (wenn sie Vertragsinhaberin ist) selbst hier melden müssen.  Ansonsten geht das - wie bei viele anderen Kunden ebenfalls - nur mit einer Vollmacht.

[Moni_GK]

Hallo Renissi,

welchen Weg der Meldung geht Deine Mutter und welche Fehlermeldung erscheint wo genau?

Liebe Grüße

Moni