Hallo,
seit Sonntag haben wir in unserem Haus (Mehere Partein)/Straße einen Komplettausfall. Die Störung habe ich über den Chatbot gemeldet und die Antwort bekommen man würde sich darum kümmern. Das war Montag.
Im Bereich Störungshilfe habe ich ebenfalls meine Adresse überprüft aber die dort angegebenen Daten, wann der Anschluss wieder laufen soll, wurden bereits dreimal nicht eingehalten und wurden immer wieder einen Tag nach hinten verschoben.
Wann können wir damit rechnen wieder am Netz zu sein?
Welche Art von Kompensation bietet Vodafone seinen Kunden in diesem Fall und ist es möglich, wenn die Störung noch länger andauert über einen anderen Weg (es wird z.b. ein Vodafone Hotspot als Wlan Option in meiner Gegend angezeigt) das Internet zu nutzen?
Der betroffene Vertrag läuft nicht über meinen Namen, sondern über meinen Mitbewohner. Die Vertragsdaten liegen mir vor.
Ich freue mich auf eine schnelle Rückmeldung
