Hallo!
Wir haben uns entschieden unser Internet über Vodafone Kabel zu beziehen. Am 16.4. wurde bei uns der Kabelanschluss installiert, ab 23.4. hätte der Anschluss dann aktiviert werden sollen. Nun haben wir das Problem, das seitdem nichts geht. Die Power und Downstream LEDs des Kabelrouters FAST 5460 blinken seitdem unermudlich. Jetzt habe ich schon gelesen, dass das ein fehlgeschlagener Self-Install ist und man die Vodafone Hotline kontaktieren soll. Das haben wir auch getan und uns wurde ein Techniker der Firma Cableway für 4.5. versprochen. Dieser ist ohne Absage oder Meldung schlichtweg nicht gekommen. Nun haben wir versucht Cableway zu kontaktieren, wurden aber immer damit vertröstet, dass jemand zurück ruft, das geschah jedoch nicht. Bei der Vodafone Hotline wurde auch nur gesagt, dass der Auftrag weiter gegeben wurde. Mehr Auskunft erhielten wir aber trotz nachfragen nicht.
Jetzt sind wir am Ende unserer Ideen und wissen nicht an wen wir uns richten sollen, weil wir von dem einen zum anderen und wieder zurück geschickt werden.
Könnte man dieses Problem denn nicht durch Fernwartung lösen?
