Seit Montag abend (Umstellung Rufnummern von Telekom zu Vodafone) kann ich nicht mehr telefonieren.
Ich habe schon x-mal mit VF telefoniert (Kundenservice, Störung, Vertragsbereich, ...). Viele haben keinerlei Ahnung wovon ich überhaupt spreche, einige machen definitiv falsche Aussagen, andere versprechen etwas (Rückruf, in Kürze/morgen geht es wieder, ...) was nie eingehalten wird, Warteschleifen, .... Ich bin am verzweifeln.
Telefonnummern sind laut VF-Router endlich registriert, geliehenes schnurgeb. Telefon funktioniert. Ich brauche aber die FritzBox wegen Wlan, Dect, Haustürsprechstelle.
Meine FritzBox 6591 ist gebraucht, freie Version 2000 2857. Der Box-Vorbesitzer zieht um, am neuen Wohnort gibt es kein VF-Kabel, er hat noch 3 Monate Laufzeit. Die Box war natürlich an seinem Anschluß aktiviert. Nach Anschluß bei mir hatte ich dadurch sofort Internetzugang und die Aktivierungsseite wird daher nicht angezeigt. SIP-Daten werden im Kundenportal auch nicht angezeigt.
Laut Vodafone ist nur die MAC-Adresse der VF-Box in deren System sichtbar. Zwei Mitarbeiter (u.a. Kaufmänn. Kundenservice) wußten wovon ich spreche, wollten die MAC-Adresse der Box beim Vorvertrag rausnehmen lassen (Dienstag). Passiert ist nichts, ich kann nicht telefonieren, die Haustür geht nicht, auch kein Wlan. Super.
Der Vorbesitzer hat auch schon am Di. bei VF angerufen und darum gebeten, die Box aus dem System nehmen zu lassen. Ein Leihgerät hat er nicht mehr, das er an den Anschluß hängen könnte.
Wie kann ich erreichen, daß die Box endlich bei mir im Vertrag landet? Welche Stelle hat dort Ahnung und kann das endlich machen?
Oder könnte sich ein Mod hier mal drum kümmern? Danke.
