Im Juli habe ich von Vodafone eine Email bekommen, dass Cableway sich mit mir in Verbindung setzen würde um einen Techniker-Termin mit mir zu vereinbaren. Das ist bis heute nicht geschehen.
Ich bin nun umgezogen und habe seit dem 31.7.2018 weder Festnetz noch Internet, da die Cableway AG anscheinend zu überfordert ist um auf Anfragen über das Kontaktformular auf deren Website zu reagieren, bei der telefonischen Warteschlange auch nach stundenlangem Warten niemand rangeht, nicht auf Nachdruck des Vodafone-Supports reagiert.... Wie Vodafone mit so einem unfähigen Unternehmen zusammenarbeiten kann, das offensichtlich nicht die Kapazitäten hat, ist mir schleierhaft. Wenn ich hier im Forum suche, finde ich etliche Erfahrungsberichte über Probleme mit denen - das scheint sich hier an der Tagesordnung zu stehen.
Bei Vodafone habe ich nun auch schon einige Male angerufen: Vor 2 Tagen wurde mir gesagt, dass das Beschwerdemanagement versuchen würde die Cableway AG zu erreichen; eine Rückmeldung habe ich aber noch nicht bekommen. Heute wurde mir von einer Mitarbeiterin von Vodafones Callcenter gesagt, dass Vodafone nichts machen könne, dass sie im System nur den offenen Auftrag sehe, Beschwerden nur postalisch aufgegeben werden könnten und ich es nur weiter bei der Hotline probieren solle.
Dass mir durch fehlendes Festnetz und Internet Ausfälle entstehen muss ich sicherlich nicht weiter erörtern...
Was soll ich jetzt machen, damit die endlich mal einen Techniker vorbeischicken um einen Rückkanalfähigen Verstärker mit Multimedia-Dose zu installieren oder mir ZUMINDEST mal eine Rückmeldung geben wann oder OB überhaupt mit einem Termin zu rechnen ist? Gibt es die Möglichkeit dass mir Vodafone ansonsten vorübergehend eine Alternative kostenlos zur Verfügung stellt z.B. via Telefonsteckdose? Einen DSL-Router hätte ich zumindest noch herumfliegen...
EDIT: @ms404 Board angepasst
