Merkwürdig ist der Punkt "Vertragsumstellung". Eine Störung hat damit rein gar nichts zu tun. Da muss es doch schon vorher nicht richtig funktioniert haben. Stellt ein Techniker eine Störung bereits am Hausübergabepunkt fest dann muss eine Netzebene 3-Störung durch den Servicepartner gemeldet werden. Geschieht das nicht, wird immer wieder ein Techniker geschickt. Wenn keine NE 3-Störung gemeldet wird, passiert auch nichts und UM hat davon gar keine Kenntnis. Das Problem ist, dass es für diese Störungsmeldung nur eine geringe Pauschale gibt. Ich habe es selbst schon erlebt, dass deshalb lieber das Störungsticket abgerechnet wird und die Meldung untergeht. Es ist also ubedingt notwendig, dass der Servicepartner die NE 3-Störung weitermeldet. Eie Schräglage kann aber keine zu hohe Dämpfung haben. Die Schräglage ist der Pegelunterschied zwischen zwei festgelegten Punkten im Spektrum. Die Dämpfung ist die Verringerung des Signalpegels, sprich die Amplitude der elektromagnetischen Schwingung nimmt ab. Beides ist erst mal kein Kennzeichen für eine Störung. Da müsste man schon die Höhe der Schräglage kennen oder die Höhe der Pegel in Zusammenhang mit der Frequenz an verschiedenen Stellen des Übertragungssystems. Noch wichtiger wären Angaben über den Signal-Rauschabstand oder die Bit-Fehlerrate. Wie äußert sich überhaupt die Störung? Geht absolut gar nichts, also die Geräte nicht einmal onine, oder gibt es wie auch immer geartete Störungen?
Ganz nebenbei, hier ist nicht der Service von Unitymedia, sondern eine Plattform, wo Kunden von Unitymedia anderen Kunden helfen.
MfG
