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Einschränkung von GigaTV Net und GigaTV App

Bei GigaTV Net und der App kann es aktuell zu einer eingeschränkten Nutzbarkeit kommen. Bei der App kommt es zu Problemen mit dem Login, die Fehlermeldung lautet Nutzername/ Passwort-Kombination fehlerhaft. Bei GigaTV Net kann es zu einem Ausfall der Sender und dem Hinweis 601 kommen. Wir geben in diesem Thread Updates zum Status der Störung. 

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Archiv_Störungsmeldungen-Mobilfunk-LTE

Keine Datenverbindung bei Roaming in Griechenland
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Smart-Analyzer

Moin. Ich bin gestern in Griechenland gelandet und Datenroaming funktioniert nicht.
4G wird angezeigt. (Nur uploadpfeil blinkt)
Telefonieren funktioniert.
Datenvolumen ausreichend vorhanden (ca. 99gb wegen gigaboost, ohne 3gb)
Internet über WLAN läuft.

Probiert habe ich schon:
Handy mehrfach an aus
Einwahl in "falsches" Netz mit Abbruch mit anschliessender einwahl in richtiges Netz.

Was kann ich bzw. Vodafone noch tun?
Hotline könnte mir nicht weiterhelfen.

Danke
Gruß Stefan

 

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Smart-Analyzer
Gerade geht's. Ohne mein Zutun.
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11 Antworten 11
SuperUser

Hallo @Stefan-bs!

 

Nachdem du nichts diesbezüglich schreibst,vorab die Frage:

Welches Smartphone nutzt du?

Datenroaming ist in deinen Smartphoneeinstellungen aktiviert? 

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Smart-Analyzer
Hallo ttwa2011,
Ich habe ein galaxy s8 und Datenroaming ist aktiviert.

Danke Dir
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SuperUser

@Stefan-bs

Wegen "falsches" Netz. Du bist ja im Rahmen des "EU Roaming" nicht auf ein bestimmtes Netz festgelegt. Möglicherweise ist das Netz lokal gestört. Hast du alternativ zur automatischen Netzwahl auch die Funktion der Datenverbindung mit einem anderen manuell ausgewählten Netz probiert oder bisher nur kurz ein und ausgebucht?

 

Ansonsten kannst du mal den Steuercode*#331# eingeben und schauen ob hier bei Daten eine Sperre angezeigt wird.

 

 

 

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Smart-Analyzer
@ttwa2011
Einwahl in Andere Netze funktioniert leider nicht.
Das Vodafone Netz funktioniert bei Freunden hier problemlos.

Der Versuch der Einwahl in ein falsches Netz mit anschliessender Einwahl in das richtige Netz wurde in einem anderen Beitrag und an der hotline empfohlen. Hat nicht geholfen.

Beim steuercode wird keine Sperre angezeigt. Telefonieren funktioniert.
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Smart-Analyzer
Kann es sein dein mein restliches Datenvolumen nicht erkannt wird? Ich hab gigaboost mit 99gb restvolumen.
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SuperUser

@Stefan-bs

Hast du deine regulären 3GB bereits verbraucht und bist möglicherweise somit in der Drosselung auf 32kbit/s ?

Nur die 3GB kannst du im Ausland nutzen. Der Gigaboost ist nicht im Ausland nutzbar.

 

Noch ein Ansatz:

 Schalte mal 4G aus und wähle alternativ z.B. das 3G Netz aus.

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Smart-Analyzer
@ttwa2011:
Datenvolumen ist auch ohne gigaboost ausreichend vorhanden. Ca. 3gb

3g Netz ( h+) läuft auch nicht.
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Smart-Analyzer
Gerade geht's. Ohne mein Zutun.
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SuperUser

@Stefan-bs

Perfekt! Anscheinend dann doch eine temporäre, lokale Störung. Wenn damit dein Anliegen gelöst wurde, markiere bitte den entprechenden Thread als Lösung. Anschließend kommt hier ein Schloß dran.

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