Keine Aufladung möglich, da nicht im Netz registriert? Nach Wechsel aus Vertrag zu Prepaid

[onemansho]

Liebe Community,

ich bin aus dem Vertragskunden bereich in en Prepaid Bereich gewechselt und kann nun mein am Kiosk erworbenes Guthaben nicht über die Hotline aufladen, da mir dann die Fehlermeldung "nicht im Netz registriert" erscheint - hat jemand Erfahrung mit dem Problem?

Danke im Voraus und schöne Ostern!

EDIT: @onemansho Betreff zur besseren Übersicht angepasst.

[Jojo111]

Hast du das Handy neu gestartet?

[1NG0]

Hallo @onemansho,

wie sieht es denn aktuell aus, tritt der Fehler noch auf?

Viele Grüße

Ingo