Kein Umtausch kaputter Easybox 804

[Bongola]

Hallo, Techniker war da und die Easybox 804 ist kaputt. Das ist schon das zweite Mal, wir haben die Box bekommen bei unseres Abo DSL 25. Jetzt sagt Vodafone wir bekommen kein neuer Box, so Umtausch nicht moglich. Wieso nicht? Wir haben damals in 2017 auch eins umgetauscht? Vodafone sagt das so was jetz nicht mehr gemacht wird aber wir haben ab 2016 einen Vodafone Anschluss mit Router. Gerne Ihre Hilfe, vielen Dank, Liesbeth 

@Bongola Da schon ein Thread besteht, diesen Beitrag ins Archiv verschoben. 

[PetiteNoir]

Hallo,

kann mir nich vorstellen, dass eine laut Techniker defekte Box nicht getauscht wird. Frag doch nochmal bei der 1212 nach.