Kein Internet, 13359 Berlin

[tdbdesign]

Hallo,

hatte vor einigen Tagen beim Kundendienst angerufen, weil ich ständig Verbindungsabbrüche habe. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Techniker sich dieses Problem ansehen und mich anschließend telefonisch oder per SMS kontaktieren werden. Nichts von beidem war passiert, aber am nächsten Tag ging es mit dem Internet besser. Kurz darauf jedoch brach die Verbindung komplett ab, so dass ich einige Stunden garkeine Verbindung hatte. Anschließend ging es wieder bis heute ca. 12 Uhr Mittags. Seit diesem Zeitpunkt habe ich wieder keinen Internetzugang.

Über das Interface der Easybox 803a erhalte ich folgende Informationen:

INTERNET
ADSL: Leitung verbunden
Modus: G.992.5 (ADSL2+)
Download:  13006 Kbps.
Upload:  1149 Kbps.

Ausschnit vom Ereignislogbuch:

08/12/2013  20:30:22 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:30:22 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:30:21 sending ACK to 192.168.2.100
08/12/2013  20:30:21 sending ACK to 192.168.2.100
08/12/2013  20:30:17 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:30:17 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:30:12 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:30:12 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:30:07 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:30:07 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:30:02 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:30:02 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:29:56 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:29:56 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:29:51 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:29:51 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:29:46 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:29:46 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:29:41 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:29:41 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:29:36 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:29:36 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:29:31 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:29:31 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:29:26 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:29:26 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:29:21 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:29:21 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:29:15 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:29:15 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:29:10 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:29:10 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:29:05 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:29:05 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:29:00 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:29:00 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:28:55 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:28:55 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:28:50 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:28:50 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:28:45 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:28:45 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:28:40 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:28:40 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:28:35 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:28:35 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:28:30 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:28:30 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:28:25 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:28:25 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:28:20 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:28:20 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:28:14 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:28:14 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:28:09 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:28:09 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:28:04 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:28:04 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:27:59 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:27:59 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:27:54 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:27:54 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:27:49 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:27:49 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:27:44 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:27:44 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:27:39 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:27:39 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:27:33 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:27:33 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:27:28 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:27:28 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:27:23 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:27:23 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:27:18 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:27:18 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:27:13 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:27:13 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:27:08 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:27:08 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:27:03 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:27:03 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:26:58 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:26:58 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:26:52 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:26:52 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:26:47 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:26:47 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:26:42 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:26:42 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:26:37 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:26:37 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:26:32 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:26:32 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:26:27 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:26:27 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:26:22 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:26:22 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:26:17 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:26:17 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:26:11 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:26:11 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:26:06 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:26:06 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:26:01 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:26:01 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:25:56 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:25:56 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:25:51 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:25:51 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:25:46 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:25:46 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:25:41 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:25:41 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:25:36 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:25:36 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:25:30 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:25:30 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:25:25 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:25:25 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:25:20 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:25:20 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:25:15 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:25:15 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:25:10 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:25:10 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:25:05 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:25:05 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:25:00 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:25:00 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:24:55 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:24:55 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:24:49 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:24:49 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:24:44 If(PPPoE2) send PADI      
08/12/2013  20:24:44 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:24:39 If(PPPoE1) send PADI      
08/12/2013  20:24:39 If(PPPoE2) send PADI      
[...]

[Der Ritter]

Wurde denn (davon ausgehend, daß im ersten Schritt tatsächlich "im Hintergrund" etwas korrigiert wurde und die Verbindung damit erstmal wieder lief) die erneute Störunf nochmal gemeldet?

Falls nicht:  Was genau ist die (nicht gestellte) Frage an das Forum und die hier anwesenden Anwesenden?

[tdbdesign]

Ich dachte womöglich finde ich hier Leute mit dem gleichen Problem, so dass man sich über eventuelle Lösungsansätze austauschen kann.

Über den Kundenservice wurde mir eben mitgeteilt, dass zur Zeit eine Störung an meinem Anschluss vorliegt, die voraussichtlich gegen 21:00 Uhr behoben sein wird.

[Der Ritter]

---

@tdbdesign schrieb:

Über den Kundenservice wurde mir eben mitgeteilt, dass zur Zeit eine Störung an meinem Anschluss vorliegt, die voraussichtlich gegen 21:00 Uhr behoben sein wird.

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Immerhin doch schon mal der sprichwörtliche Silberstreif am Horizont...selbst bei dem Schmuddelwetter. 😉

[tdbdesign]

Gestern Abend nochmal beim Kundenservice angerufen, wo mir dann gesagt wurde es würde eine regionale Störung vorliegen die zur Zeit behoben wird.

Bis jetzt haben wir immer noch weder Internet noch Telefon. Hat jemand da Infos oder ähnliches? Mir ist es noch nie passiert, dass ich fast 2 Tage weder Internet noch Telefon habe.

[Helios73]

Hallo,

ich kann die Störung bestätigen. Seit Mitte der Woche geht bei mir fast gar nichts mehr. Entweder gar keine Verbindung, oder wenn die EasyBox mal verbunden ist, dauert es nur Minuten, bis alles wieder zusammenbricht. Mal schafft die Box sich neu zu verbinden, mal bleibt mindestens die Lampe fürs Internet blau. Bin gespannt, wann die von Vodafone das endlich beheben.
Ach ja, wohne in 12103 Tempelhof.

[durango]

Ich habe genau das gleiche Problem seit Freitag dem 5.12
Am Donnerstag dem 4.12 war alles noch in Ordnung, kam am Freitag nichts ahnend von der Arbeit und nichts ging mehr.Bei der Kundenhotline angerufen und es soll eine Störung für meine Gegend vorliegen,mit der Aussicht das diese zum Abend behoben sein sollte,Aber dem war nicht so.
Werde morgen nochmal anrufen und schauen was raus kommt.
Wenn sich das noch länger hinziehen sollte ,bekommt man doch hoffentlich ein Gutschrift für den Zeitraum.
Wenn nicht kündige ich zum Jahresende und suche mir einen anderen Anbieter,obwohl ich schon Arcor-Urlaltkunde bin.