Hallo zusammen,
Ich schreibe hier weil ich bisher keinen Erfolg mit der Störungsseite und der Hotline habe und zudem das Gefühl, man will mich nicht verstehen.
Das Kabel Internet ist seit mindestens vorgestern Vormittag Katastrophal.
Da ich vom 23. An bei meinen Eltern zum Weihnachtsbesuch war, kann ich nicht sagen, ob es in der Zeit zwischen 23. Und 28. Auch Probleme gegeben hat.
Katastrophal heißt, es geht stundenlang nicht und nur dazwischen Mal kurz ein wenig. Ich zeichne mittlerweile auf wann es geht und wann nicht.
Wenn es nicht geht bekomme ich:
- entweder keine ipv4, das Internet am Vodafone Router blinkt und es geht gar nichts,
- oder ich bekomme eine IP, das Internet leuchtet und die Verbindung geht so gut wie gar nicht. Wenn ich es schaffe, den Speedtest zu laden, zeigt er im Download einen kleinen wert und im Upload 0 an.
Wenn es aber geht, dann geht es mit den vollen 250mbit im Download und 25 Mbit im Upload. Ich hatte auch zuvor nie Probleme mit der Geschwindigkeit.
Es geht hier also nicht um "ich bekomme nur 50 statt 250 Mbit weil ich zu weit vom WLAN weg bin", sondern es geht oder es geht nicht. Ich weiß wie ich messen muss, ich weiß was WLAN ist, was LAN ist und der ganze Kram.
Ich nutze derzeit den Vodafone Router, der beim Vertrag dabei war im Bridge Modus.
Dahinter hängt meine Fritzbox die ich günstig auf eBay erstanden habe und die sich deshalb leider nicht direkt bei Vodafone anmelden lässt.
Das Thema mit der günstigen Fritzbox ist mir bekannt und darum geht's nicht, das ist mein Problem, das ich dachte für 65€ ne tolle Fritzbox bekommen zu können.
Das hat auch keine Auswirkungen auf das Problem, soll nur erwähnt sein, warum ich den Vodafone Router im Bridge Modus habe.
Ich habe vorgestern, am 29.12, in der Zeit, in der das Internet nicht funktioniert hat, den Bridge Modus deaktiviert um zu sehen ob es daran liegt und keinen Unterschied festgestellt.
Abends habe ich den bridge modus wieder aktiviert, da es ja keinen Unterschied macht, bzw. ich sogar das Gefühl hatte, die Fritzbox schafft es zwischendurch Schnipsel an Internet zu bekommen, wohingegen als ich den Vodafone Router hab Routen lassen, ganz und gar nichts passiert ist.
Bisher sieht es so aus:
29.12. ab ca. 11:30 Verbindung weg.
Der komplette Tag kein Internet, ganz sporadisch gab's Mal Telefon. In der Zeit habe ich mehrmals versucht eine Störung anzuzeigen und hab mich dann sehr veräppelt gefühlt nachdem mir die Vodafone Seite immer erklärt hat, nach Prüfung im Hintergrund gäbe es keine Störung und ich soll doch das Gerät neu startet. Es sei sicherheitshalber erwähnt, dass das Gerät gestern Neustarts erlebt hat, die man nicht mehr an einer Hand abzählen kann.
Irgendwann habe ich dann eine Möglichkeit gefunden an Vodafone zu schreiben, nicht per Email, sondern per Kontaktformular. Ich vermute Mal das war der völlig falsche Weg, kam auch keine Rückmeldung bisher. Frustriert und ohne Internet und Telefon im lockdown, mit mittlerweile verbrauchtem mobilen Internet bin ich dann ins Bett um darauf zu hoffen, dass es doch morgen (also gestern) besser werden würde.
Wurde es auch erstmal.
Um 05:13 und 18 Sekunden am 30.12. (gestern) meldet meine Fritzbox im Ereignislog "VPN-Verbindung .... ... wurde erfolgreich hergestellt"
(ich habe eine von zwischen zwei Standorten am laufen was der Grund für die Fritzbox ist, hat mit dem Problem nichts zu tun, dient mir aber als Indikator wann das Internet läuft und wann nicht)
Das heißt als ich aufgewacht bin konnte ich tolles Vodafone Kabel Internet genießen.
Zumindest bis 11:26 und 18 Sekunden, da stieg es wieder aus.
Meine Freude war also von kurzer Dauer und somit begab ich mich wieder auf die Suche, einen Kontakt zu finden und nachdem ich von "Internet geht nicht " auf "Internet langsam" gewechselt bin, wurde mir tatsächlich die Nummer der Hotline mitgeteilt.
Der nette Mann in der Hotline war auch freundlich und wollte mir weiter helfen, hat vermutet, wenn mein Internet ja eigentlich mit voller Geschwindigkeit läuft, dann kann es ja nicht am Leitungsnetz liegen sondern vermutlich am Router. Aber er gibt mein Anliegen an die Experten weiter und die finden eine Lösung.
Kurz nach dem Anruf, um 12:27 und 16 Sekunden habe ich wieder die Meldung vpn Verbindung hergestellt und tatsächlich, das Internet lief wie neu.
Ich wusste nicht was der nette Herr gemacht hat, aber es schien geholfen zu haben.
Zwischenzeitlich bekam ich dann einen Techniker Termin zum Auswählen genannt am 7. Januar. Keine Ahnung für was der sein soll, aber wenn der Experte das meint soll er halt Mal drüber schauen. Am Leitungsnetz kann's ja nicht liegen immerhin geht ja alles wieder toll (das war Nachmittags).
Naja bis 20:11 und 7 Sekunden. Wir hatten gerade angefangen Sonic auf Amazon Prime zu schauen, das Into hat geladen, bis es dann nicht mehr geladen hat. Ein Blick aufs Handy offenbart, es war wohl nur Zufall, dass das Internet wieder ging und hatte nichts mit dem zu tun, was ich an der Hotline erreicht habe.
Jetzt sitze ich hier und hab echt keine Lust mehr. Es ist lockdown. Ich kann nichts machen als in der Wohnung hocken und kann dabei nicht Mal Internet nutzen. Ich habe vorgestern sogar free tv geschaut, das ist mir seit Jahren nicht mehr passiert. Und Im free tv kann man nicht Mal zurück spulen wenn man kurz nicht aufgepasst hat. Gestern war's dann weniger lustig, nachdem der Film eben gar nicht mehr lief. Weil amazon Video nutzt ohne Internet Recht wenig.
Was ich nicht verstehe - offensichtlich gibt es 2 Möglichkeiten, wo der Hund begraben ist:
- der Vodafone Router
- irgendwas in der Straße außen
Warum zum Teufel kommt dann am 7. Januar ein Techniker zu mir und was soll das bringen?
Es ist wirklich die denkbar blödeste Zeit hier ohne Internet zu sitzen und ich hab echt keinen Bock jetzt den 7. Januar abzuwarten nur damit der Techniker das Leitungsnetz misst und sagt es ist doch alles in Ordnung.
Bitte macht was, es nervt und es nervt noch mehr zu wissen, dass der Techniker hier nichts bringen wird. Die Verstärker laufen, Fernsehen geht, die Dose ist wie sie sein soll, es ist alles richtig angesteckt und das Internet hatte lange Zeit, Zeit, zu zeigen daß es toll funktionieren kann. Ich wohne auf dem Land, die Auslastung ist 0. Die 250 Mbit bekomm ich zu jeder Tages und Nachtzeit rein, wahrscheinlich Teil ich mir das Kabel mit 3 anderen. Nochmal, daran wird's kaum liegen.
Ich schreibe jetzt hier in der Hoffnung, dass ich verstanden werde. Ist nicht cool so. Danke.
