Hallo, seit einer guten Stunde ist mein Kabelanschluss gestört. Ob mal jemand von der Technik draufschauen könnte? Hier die Details:
- Mein Vetrag ist Red Internet & Phone 100 Cable
- Standort = Hamburg-Rahlstedt
- Modem = arris tg3442de (Leihgerät)
- DOCSIS ist offline. Der Upstream-Kanal schaut gut aus, aber beim Downstream-Kanal gibt es eine Meldung "Modulation = unsupported". Außerdem steht der Lock-Status auf "Nein".
- Ein mehrmaliger Neustart des Modems hat keine Abhilfe gebracht. Alle Kabel sitzen fest und sind unbeschädigt. Die Störungshotline habe ich noch nicht angerufen.
Brauchen Sie noch mehr Infos? Was kann ich tun?
Vielen Dank & Grüße
