Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin seit 12/2017 Kunde mit einem 100/6 Internetvertrag (inkl. Giga TV) bei Vodafone/Kabel Deutschland. Am Anfang funktionierte alles einwandfrei. Seit einigen Wochen ist das TV mit Reciever nicht/kaum nutzbar (einige Sender, die am Anfang ohne Probleme gingen, werden nicht mehr empfangen - TV mit einer Verbindung ohne Reciever funktioniert ohne Probleme) das Internet funktioniert nun auch seit einiger Zeit nicht mehr wirklich ( mehrere Speedtests zu unterschiedlichen Zeiten ergaben eine Downloadgeschwindkeit von 0.1 bis zu 7 Mbit/s). Auf Emails und Briefe reagierte bisher niemand. Über die Hotline habe ich es auch bereits versucht, aber auch da hätte sich nichts getan. Der Vertrag ist für mich einfach nicht brauchbar, vorallem das extrem langsame Internet macht selbst normales Surfen sehr schwierig.
Der Router wurde natürlich schon mehrmals vom Strom genommen, neu gestartet etc.
Früher nutzte ich DSL, hier gab es bei der Geschwindigkeit keine Probleme und mir ist bewusst, dass die 100 Mbits nicht ganz erreicht werden, aber ich wäre glücklich, wenn es zumindest 50 wären...
Habe ich eine Möglichkeit den Vertrag zu kündigen, da die Leistung von Vodafone ja nicht annähernd erbracht wird?
Vielen Dank für die Hilfe und Grüße
