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Lösung
am 06.06.2019 20:53
Hallo,
wir hatten bereits im November 2018 Probleme (siehe Beitrag hier). Nach der Einstellung des Verstärkers damals vom Techniker war wieder alles okay, wobei der Techniker damals meinte, das einer der 4 Sendekanäle nicht richtig einstellbar wäre.
Jetzt haben wir seit ca. 4-5 Wochen wieder vermehrt Ausfälle des Internets und des Telefons.
Der Ausfall beginnt wie folgt:
am 06.06.2019 23:23
Da Vodafone für eigene Endgeräte keinen Support leistet, müsstest du das Leihgerät anschließen und von diesem die Signalpegel posten.
Damit ein VF-Mod deinen Anschluß prüfen kann das Leihgerät bis zur Störungsbeseitigung angeschlossen lassen.
Gruss
Methusalem1
am 08.06.2019 16:42
Hallo Nic_81,
ich hatte Deine Kundennummer noch aus dem älteren Beitrag. Methusalem1 hat recht. Schließ bitte mal unsere Box an und melde Dich dann nochmal hier, damit die Leitung geprüft werden kann.
Liebe Grüße
Moni
am 02.08.2019 16:20
Hi Moni,
sorry für die späte Antwort, aber Ferien und Urlaub hatten es ein wenig hingezogen.
Also ich habe nun den CH4776 wieder angeschlossen, sodass ihr die Leitung prüfen könnt.
Wir hatten bis dato immer wieder Ausfälle gehabt, wobei sich das Internet nach einiger Zeit wieder verbunden hatte, die Telefonie jedoch (viel) länger brauchte.
In der FritzBox wurden mir meistens auch immer nur 1 statt 4 Uploadkanäle angezeigt, welcher immer zwischen 8 und 32 QAM schwankte...selten bei 64 QAM war.
Des Weiteren sind die Fehler bei den 20 Downloadkanälen extrem viel meiner Meinung nach.
Sollten die Powerlevel eigentlich nicht konstant sein? Vor einem Jahr lagen diese noch bei +1 bis +5 dBmV und jetzt (ohne manuellem Einfluss) bei -1,5 bis -5,6 dBmV. (vor 2 Monaten fast alle bei 0 dBmV)
Anbei der letzte Pegelstand von heute.
Ich hoffe ihr könnt sehr bald irgendwas nachvollziehen und das Problem endlich beheben....
Danke schon mal.
am 04.08.2019 20:25
Hallo Nic_81,
danke für das anschließen des Modems. Am Modem sind sowohl Fehler im Upstream als auch im Downstream sichtbar. Wurde die originale Verkabelung am Modem angeschlossen? Sonst müssen wir einen Techniker beauftragen.
Gruß Fred
am 04.08.2019 20:51
am 06.08.2019 08:20
Hallo Nic_81,
hat der Neustart geholfen oder sollen wir einen Techniker beauftragen?
Viele Grüße,
Claudia
am 06.08.2019 10:46
am 07.08.2019 12:03
Hallo Nic_81,
die Modulation der Kanäle werden vom CMTS festgelegt. Dies kann der Techniker vor Ort nicht bereinigen.
Gruß Fred
am 07.08.2019 12:08