[Kabel Internet] Langsam, Packet Loss, Abbrüche, Upload niedrig

[Miklau]

Welchen Vertrag hast Du?

Red Internet & Phone 100 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du? 

cbn CH7466CE

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leih-Gerät

Welcher Fehler tritt auf?

Internet - Langsam, Packet Loss, Abbrüche, Upload niedrig

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?

LAN

Welchen Browser verwendest Du normalerweise?

Firefox

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?

Windows 10

Beginn und Zeitraum der Störung?

Donnerstag, 21.02

[Moni_GK]

Hallo Miklau,

gerne schau ich mir die Leitung mal an.

Schick mir bitte dazu eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum.

Melde Dich dann bitte nochmal kurz hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Miklau]

@Moni_GK

Ich habe soeben die Daten via pn geschickt.

[Moni_GK]

Hallo Miklau,

hier passt wirklich was nicht.

Schick mir bitte noch eine Rufnummer, damit ich einen Techniker für Dich beauftragen kann.

Liebe Grüße

Moni

[Miklau]

Habe eine PN  geschickt.

[Moni_GK]

Hallo Miklau,

die Kollegen haben festgestellt, dass die Störung von außen kommt und bearbeiten diese bereits.

Du bekommst eine SMS, wenn die Störung behoben ist.

Liebe Grüße

Moni