Kabel 500 - schlechte Downloadrate

[Maaaik]

Hallo,

ich bin seit November Kabel Kunde und habe eine Red 500 Internet Phone Cable produkt.

Doch seit dem ersten Tag an kriege ich am Laptop (Lan) nur im Durchschnitt 20 Mb/s rein das aber schwankt von 1 mb/s bis 40 Mbs, desweiteren bekomme ich an meiner PS4 (Lan) nur ca.1-4 Mb/s rein.

Ein Ticket hatte ich mal geöffnet das wurde aber von Vodafone geschlossen, dennoch konnte ich keine Verbesserung feststellen.

Ich hoffe ein mod kann mir bei meinem Problem helfen.

Gruß Maik

[Moni_GK]

Hallo Maaaik,

gerne kann ich mir die Leitung und das Ticket mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Maaaik]

gemacht:)

Gruß 

Maik

[Tobias]

Hey @Maaaik,

das Ticket von dem Du gesprochen hast, wurde nicht geschlossen, sondern an ein bestehendes Ticket bei uns Intern an gebündelt. Es gibt bei Dir eine zentrale Störung woran die Kollegen arbeiten, allerdings warten wir hier auf die Übergabe einer anderen Firma damit wir die Erweiterung in Betrieb nehmen können - tut mir leid 😞

LG

Tobias

[Maaaik]

Danke für die Antwort. Mir wurde also bei Vertragsabschluss eine 500ter Leitung versichert für die ich auch zahle aber nicht nutzen kann - klasse. Besteht rechtlich eine Möglichkeit vom Vertrag zurück zu treten und denn Anbieter zu wechseln? Da ich es nicht einsehe für ein Produkt zu zahlen das ich nicht bekomme. Gruß Maik

[Manu]

Hallo Maaaik,

ich hoffe, es dauert nicht mehr all zu lange....

Vielleicht können wir Dir mit einer Gutschrift entgegen kommen und Dich damit zum bleiben "überreden"? 😉

Viele Grüße, Manu

[Maaaik]

Hallo,

mittlerweile ist es schon mitte Mai und die Verbindungsqualität ist immer noch eine Katastrophe...

Mit dem neuen speedtest von Vodafone komme ich gerade auf Downwerte am PC über Lan von 5-10 Mbits, bei einer zugesicherten und bezahlten 500ter Leitung.

Eine Gutschrift wäre hier denke ich das mindeste.. da es eigentlich unvorstellbar ist das Produkt bezahlen zu müssen und keine angemesse Leistung zu bekommen.

Gibt es denn immernoch keine Lösung? 

Wäre es vilt. möglich einfach auf DSL wechseln zu können und bei Vodafone zu bleiben, so habe ich zwar eine schwächere Leitung aber wenigstens eine Konstante die mir das Leben nicht erschwert.

Gruß 

Maaaik

[Moni_GK]

Hallo Maaaik,

ich kann Dir eine Gutschrift in Höhe von 50% buchen. Wenn Du lieber auf DSL Wechsel möchtest, kann ich aus das klären. Schick mir dazu bitte eine Rufnummer und ein Zeitfenster, wann die Kollegen Dich erreichen können. Schick mir das bitte per PN.

Liebe Grüße

Moni

[Wallace]

Hi Maaaik,

noch zu Info: an Deiner Anschrift liegen maximal 100MBit/s via DSL an. Soll ich dennoch die Umberatung organisieren?

VG Wallace

[Maaaik]

Hallo,

ich hätte dann Interesse an 50mb/s DSL, würde mich über ein Angebot freuen.

Gruß Maik