Welchen Vertrag hast Du? *Internet + Telefon
Welches Modem/ Router nutzt Du? *Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? *Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) *Geschwindigkeit zu gering, PacketlossSchick, Ping spike
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) *LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) *Opera
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) *Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) *seit Anfang Mai
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. *Ich kann es nicht finden
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? *Ich habe die Störungshotline angerufen (ich habe 2 Tickets), aber sie haben nichts dagegen unternommen...
In welchem Bundesland wohnst Du? *Saarland
Das Internet ist so langsam, dass der Browser kaum funktioniert.
Mein Upload ist bei Speedtests vom Beginn des Vertrags mit vodafone an praktisch 0.
Wenn sie Störungshotline anrufen, öffnen sie nur neue Tickets ... und das Problem bleibt bestehen
