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Kabel 400Mbit nur 20 Mbit / Schlechte Route mit überlasteten oder defekten Netzknoten
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Netzwerkforscher

Hallo Vodafone,

 

Ich habe siet der umstellung auf 400 Mbit Probleme. Derzeit und seit monaten Schwankt die Geschwindigkeit um die 20 Mbit.

 

Es war schon 4 Mal der Techniker da und es wurden die Dosen gewchselt bzw es wurde alles auf die hausverkabelung geschoben.

 

Nun stellt sich heraus das wenn ich Server Kontaktiere wie z.B.:

a1843.g1.akamai.net (88.134.183.225) Steam CDN bei Akamai

162.254.197.91 (162.254.197.91) Steam CDN 1

162.254.197.105 (162.254.197.105) Steam CDN 2

 

a) dort bekomme cih idr. immer 400 MBit also volle leistung

b) Speedtests zu Vodaphone oder Downloads beliebigen anderen Servern bleiben bei ~20 Mbit.

praktisch das gesamte restliche Internet

 

Speedtests:

Speedtest.net - Net-D-Sign GmbH < 20 mbit

Speedtest.net - InternetX GmbH < 20 mbit

Speedtest.net - LWL.com GmbH < 20 mbit

Speedtest.net - ... ähnliche ergebnisse

Vodafone speedtest (flash) < 20 mbit

UK, FR, NL, RU - speetests < 10 Mbit

http://breitbandmessung.de < 20 Mbit

 

 

Leider betrifft die Situation bei b) gefühlt das gesamte Internet. Zumindest alle Arbeitsserver und uniserver und Zugriff zu Großen Providern sind Extrem eingeschränkt derzeit ~ 10MBIT.

 

Erklären lässt sich dies nur dadurch das Knoten überlastet sind. Vermutlich ist der 400MBit-Einwahlpool und die hierfür festgelegten Routen völlig überlastet. Die in Frage kommenden Knoten habe ich in den routen rot markiert. Ich verstehe eine überlastung der knoten im netzausbau durchaus. Aber dauerhaft unter 10% leistung in München, das kann nicht sein.

 

Ihr kundendienstmitarbeiter konnte mir durchaus folgen, bestätigte meine Analyse hat aber keine möglichkeit entsprechend darauf zu reagieren.

 

Ich bekomme am Mittwoch wieder einen Techniker rein, weil das die einzige Option ist die sie mir neben einer beschwerde an das beschwerdemanagement anbieten. Vermutlich Tauscht er wieder die Dose.

 

Ich habe mir dann die routen angesehen:

 

 

ftp.de.debian.org - 20 Mbit max

traceroute to ftp.de.debian.org (141.76.2.4), 64 hops max, 52 byte packets

1  compalhub.home (192.168.0.1)  3.952 ms  2.663 ms  2.175 ms

2  * * *

3  ***************.static.superkabel.de (*****************)  18.564 ms  18.210 ms  12.501 ms

4  ip5886c243.static.kabel-deutschland.de (88.134.194.67)  17.424 ms  18.088 ms  14.434 ms

5  ip5886ca60.static.kabel-deutschland.de (88.134.202.96)  20.183 ms

    ip5886ca70.static.kabel-deutschland.de (88.134.202.112)  14.455 ms

    ip5886cb8a.static.kabel-deutschland.de (88.134.203.13  18.224 ms

6  ip5886ca5c.static.kabel-deutschland.de (88.134.202.92)  25.437 ms  23.729 ms  25.169 ms

7  ip5886ca99.static.kabel-deutschland.de (88.134.202.153)  20.638 ms  31.764 ms

    ip5886ca27.static.kabel-deutschland.de (88.134.202.39)  29.051 ms

8  cr-fra1-be1.x-win.dfn.de (80.81.192.222)  92.571 ms  20.952 ms  25.475 ms

9  cr-erl2-be8.x-win.dfn.de (188.1.144.221)  29.814 ms  26.573 ms  44.081 ms

10  kr-drn3.x-win.dfn.de (188.1.243.34)  34.968 ms  30.481 ms  29.768 ms

11  ph-bey.campus.urz.tu-dresden.de (141.30.1.82)  33.722 ms  34.310 ms *

12  141.30.1.174 (141.30.1.174)  38.373 ms  29.736 ms  35.636 ms

13  ftp.de.debian.org (141.76.2.4)  33.130 ms  32.018 ms  40.324 ms

 

hetzner infrastruktur - 20 Mbit max:

traceroute toex9k2.dc13.fsn1.hetzner.com (213.239.224.2), 64 hops max, 52 byte packets
1 192.168.0.1 (192.168.0.1) 1.315 ms 1.202 ms 1.012 ms
2 * * *
3*****************.static.superkabel.de (*****************) 13.270 ms 12.302 ms 9.767 ms
4 ip5886c243.static.kabel-deutschland.de (88.134.194.67) 27.636 ms 12.122 ms 12.110 ms
5 * ip5886ca70.static.kabel-deutschland.de (88.134.202.112) 17.989 ms
ip5886cb8a.static.kabel-deutschland.de (88.134.203.13 30.691 ms
6 ip5886eb74.static.kabel-deutschland.de (88.134.235.116) 19.785 ms 21.990 ms 27.584 ms
7 ip5886eacd.static.kabel-deutschland.de (88.134.234.205) 29.944 ms
ip5886ca23.static.kabel-deutschland.de (88.134.202.35) 19.658 ms
ip5886eacd.static.kabel-deutschland.de (88.134.234.205) 20.066 ms
8 kabeldeutschland-gw.hetzner.com (213.133.113.237) 23.601 ms 19.366 ms 20.370 ms
9 core1.fra.hetzner.com (213.239.245.9) 21.555 ms 21.973 ms 20.078 ms
10 core22.fsn1.hetzner.com (213.239.245.17 22.373 ms
core22.fsn1.hetzner.com (213.239.245.17) 24.255 ms
core21.fsn1.hetzner.com (213.239.245.217) 27.395 ms
11 ex9k2.dc13.fsn1.hetzner.com (213.239.224.6) 24.489 ms
ex9k2.dc13.fsn1.hetzner.com (213.239.224.2) 27.401 ms 30.109 ms

 

 

Akamai - 400 Mbit Steady - Endpoint im Kabel Deutschland Netz

traceroute to a1843.g1.akamai.net (88.134.183.225), 64 hops max, 52 byte packets
1 192.168.0.1 (192.168.0.1) 1.381 ms 1.138 ms 1.020 ms
2 * * *
3*****************.static.superkabel.de (*****************) 32.766 ms 81.436 ms 15.017 ms
4 ip5886c243.static.kabel-deutschland.de (88.134.194.67) 12.750 ms 16.334 ms 12.732 ms
5 ip5886ca66.static.kabel-deutschland.de (88.134.202.102) 12.372 ms 22.915 ms
ip5886ca70.static.kabel-deutschland.de (88.134.202.112) 12.780 ms
6 ip5886ca2d.static.kabel-deutschland.de (88.134.202.45) 13.293 ms 20.581 ms 12.087 ms
7 ip5886b7e1.dynamic.kabel-deutschland.de (88.134.183.225) 15.013 ms 14.422 ms *

 

Steam CDN 1 - 400 Mbit Steady - Endpoint direkt am Kabeldeutschland netz

traceroute to 162.254.197.91 (162.254.197.91), 64 hops max, 52 byte packets
1 192.168.0.1 (192.168.0.1) 1.445 ms 1.898 ms 1.206 ms
2 * * *
3*****************.static.superkabel.de (*****************) 37.793 ms 19.790 ms 31.954 ms
4 ip5886c243.static.kabel-deutschland.de (88.134.194.67) 17.441 ms 52.195 ms 29.842 ms
5 ip5886ca66.static.kabel-deutschland.de (88.134.202.102) 47.364 ms 43.494 ms 63.408 ms
6 ip5886eb74.static.kabel-deutschland.de (88.134.235.116) 43.487 ms 43.283 ms 29.313 ms
7 ip5886ca27.static.kabel-deutschland.de (88.134.202.39) 30.771 ms 44.714 ms 27.253 ms
8 decix.valve.net (80.81.193.63) 32.785 ms 155.651 ms 68.810 ms

 

 

Irgendeine Idee wie man vodafone dazu bwegen kann das problem zu beheben.

Es ist dauerhaft seit monaten so.

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Giga-Genie

Modemwerte posten!

 

Der glubb is a Depp
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Netzwerkforscher

Techniker war da,
- Modem in ordnung.
- Runtergestuft auf 100 Mbit

- Immer noch nur 10% der leistung auf speedtest etc. wie imursprünglichen  post angegeben

- 100% leistung auf den CDN servern wie im ursprünglichen post angegeben

 

Es ist also Schlechter geworden.

Morgen kommt nocheinmal ein techniker

 

Hier die Modemwerte. Ja es gibt störungen auf 3 kanälen das ist aber nicht das Problem.

 

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Giga-Genie

SNR 0, und 24 ist viel zuwenig!

 

schaut nach LTE Einstrahlung aus!

 

das muss weiter geschaut werden wo der Fehler liegt!

 

 

Der glubb is a Depp
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Netzwerkforscher

Mir gehts leider genau so wie dir, habe aber eine 200er Leitung. Downloads & Speedtests vom Großteil des Internets landen bei 5-10mbit/s, vom Steam Server sind aber durchgänging mindestens 100mbit/s verfügbar. Ziemlich ärgerlich das Ganze.

Laut VF Mitarbeiter soll bis zum Ende des 1. Quartals 2018 ausgebaut werden, ich bin gespannt...

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Netzwerkforscher

LTE einstrahlung, das wissen wir schon. Ich hatte bereits 5 mal einen techniker da.

 

Das Problem liegt aber woanders. Denn bei bestimmten servern bekomme ich verlässlich über 10% leistung.

Es liegt dann an der route und einem in der reoute befindlichen knoten.

 

Trotzdem danke für deinen tipp.

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Netzwerkforscher

Nun war nochmal ein Tehniker (NE3Verteiler in dem Wohnhaus und Wohungsnahe Technik) da

 

Er hat es als NE2 Problem wieder zurück an Vodafone gegeben.  Es ist also ein Problem in der Folge-Infrastruktur.

 

Das Ticket bei Kabel ist inzwischen wieder geschlossen, als ob nichts gewesen wäre. Ich stehe also wieder am Anfang.

 

Nochmal zur Wiederholung, ich habe im schnitt max. 20 Mbit/s. Ich verstehe durchaus wenn im Ausbau Kapazität fehlt aber diese Leistung im Zentrum münchen ist nicht Tragbar. Ausbau hin oder Her.

 

Eine offene Kommunikaion der Probleme würde helfen anstatt dem Kunden immer wieder einen Modem Techniker ins haus zu schicken.

 

Eine Bitte an Vodafone: Kommuniziert bitte offen mit uns Kunden!

Wir stehen hier völlig im Regen und werden mit Modemtechnikern zugespammt, die das eigentliche Problem nicht lösen können. 

 

Ich wünsche mir eine klare Aussage:

a) Warum ist die Bandbreite so Schlecht (Das lokale modem ist es definitiv nicht).

b) Verbindliche Aussage was wann geplant ist das Problem zu lösen.

 

Lediglich Ihre fast schon Monopolgleiche stellung in der Region, und die daraus resultierende Alternativolosgkeit in sachen Higspeed internet ist der Grund das sie hier in München so viele Kunden hier haben.

 

Als ehrliches und moralisches orientiertes Unternehmen sollten Sie dennoch dafür sorgen das ihre Kunden bei ihnen bleiben weil sie ein angemessenes Produkt erhalten und als Kunde auch ernst genommen werden. Dann wäre ich auch gerne weiterhin freiwillig ihr Kunde.

 

Dann kann ich als Kunde planen und z.B. für die nächsten 5 Monate zusätzlich 50 Mbit DSL Buchen, oder komplett wechseln.

 

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Netzwerkforscher

Hier 550 Messungen über das letzte halbe Jahr als Grafik über Speedtest.net:

 

Der krasse einbruch circa in der Mitte ist am: 14.08.2017

 

Als grafik, gerne auch als CSV einsehbar.

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Netzwerkforscher

Anbei ein screenshot eines aktuellen Downloads bei dem ich verlässlich 400 MBit bekomme:

 

36.2 Megabyte/s Absolut zufriedenstellend

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Ex-Moderator

Hallo whilex,

 

verstehe ich Dich richtig, dass es sich hier um ein zeitunabhängiges Thema handelt? Hat sich in den letzten Tagen nochmal ein Kollege aus dem Fachbereich bei Dir gemeldet?

 

Viele Grüße

Sebastian

Alles Easy How To Hilfe !
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