Kabel 200Mbit ab 20Uhr nicht mehr zu gebrauchen

[Mo030]

Hallo,

ich habe seit Wochen das Problem, dass ich mein Internet zwischen 20Uhr und 1Uhr eingentlich nicht nutzen kann weil bei mir zu dieser Zeit nur noch 3-5Mbit im Downstream ankommen und der Ping auch nicht mehr akzeptabel ist.

Brauche dringend Hilfe. Kann ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen, weil die vertraglich vereinbarte Leistung nicht erbracht wird?

Grüße

Mo

[Claudia]

Hallo Mo030,

für den Ausbau ist derzeit kein aktuelles Plandatum hinterlegt, wir haben dazu nachgefragt. Für April und Mai kann ich Dir eine Gutschrift anbieten.

Viele Grüße,

Claudia

[Mo030]

Hallo @Claudia ,

vielen Dank für deine Antwort.

Die Gutschrift für April und Mai nehme ich gerne ich Anspruch. Die Situation ist weiterhin sehr unbefridigend. Gibt es denn keinerlei Information wann mein einem Abschluss der Segmentierung zu rechnen ist? Wird überhaupt noch daran gearbeitet?

Aktuelle kommen von meinem 200er Vertrag 5Mbit an, wie soll ich so das Internet im Jahr 2019 vernünftig nutzen?!

Grüße Mo

[Jens]

Hallo Mo,

sicher sind die Kollegen auch an einem Abschluss interessiert und arbeiten daran.

Die Gutschrift habe ich Dir hinterlegt.

Gruß

Jens