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Lösung
Hallo liebe Community,
da der telefonische Kontakt zum Vodafone "Kundendienst" zusehends ermüdend wird und keine Lösung für unser Problem erzeugt, wende ich mich jetzt vertrauensvoll an euch.
Wir sind seit knapp 2 1/2h Jahren Kunden bei Vodafone und haben den Red Internet & Phone 200 Cable Tarif. Wir nutzen die von Vodafone zur Verfügung gestellte Fritz.Box 6490 Cable mit OS7.01 - wurde bereits mehrfach erneuert, zuletzt vor ca. einer Woche, inkl. Kabel zur MM-Dose. Wir haben kein Telefon angeschlossen.
Wir haben seit kurzem - mal wieder das Problem - das uns ständig das Internet ausfällt (Internet NICHT das Wlan). Häufig morgens, manchmal auch Nachmittags oder abends. Also unregelmäßig. Mal für ein paar Minuten, mal für ein paar Stunden, wie jetzt gerade - wir haben seit 8:24 Uhr keine Internetverbindung mehr. Fernsehen über die Fritz.TV App funktioniert allerdings weiterhin auch ohne Internetverbindung, auch wenn es z.T. viele Aussetzer und eine schlechte Bildqualität gibt - diese gibt es allerdings auch mit einer Internetverbindung.
Der telefonische Kundendienst konnte uns bisher nicht weiterhelfen, außer das - mal wieder - die Fritz.Box getauscht wurde, obwohl die aus unserer Sicht einwandfrei funktioniert hat.
Die Internetausfälle werden von der Fritz.Box wie folgt gelogged:
Folgenden Hinweis haben wir schon ausprobiert, hat aber nur kurzzeitigen Erfolg gebracht.
Vielleicht kann uns ja hier jemand weiterhelfen. Ich finde die Situation derzeit untragbar!
Vielen Dank im Voraus!
Hallo Methusalem1,
hier sind die Signalpegel. Zur Info: Die Internetverbindung konnte gestern Abend um 18.50 Uhr wieder hergestellt werden, ohne das wir etwas geändert haben. Wir haben dann gestern nach über 10h ohne Internet doch wieder den telefonischen KD bemüht und jetzt wird doch ein Techniker vorbeikommen - voraussichtlich der zugesagte Termin wurde kurz nach dem Gespräch mit dem KD per SMS wieder storniert 
Jetzt müssen wir erst einmal einen neuen Termin ausmachen...
Bis auf einen kurzen Aussetzer zwischen 12.30 und 13.00 Uhr funktioniert das Internet seither wieder ohne Probleme. Mal sehen wie lange es diesmal gut geht. Ich vermute mal spätestens ab Montagmorgen, wenn in den Büros ringsrum die Computer angeschmissen werden, ist das Internet wieder weg 
Hallo @SIGSEGV2,
hier nun die Werte nach einem Neustart der Box.
Hat sich nicht wirklich etwas geändert.
Ich habe heute zum ersten Mal beobachten können, wie sich die Box selbstständig neugestartet hat. Habe ich so vorher nicht gesehen bzw. wahrgenommen.
da ist nur noch EIN Upstream bei 58.6 MHz, der mit 55 dBmV einen zu hohen Pegel hat... deshalb fehlen die anderen 3 Kanäle komplett.
Was könnte denn der Hintergrund dafür sein. Ist das ein hardwarebedingtes Problem, sprich FB, Verkabelung, etc. oder hat das etwas mit der Auslastung des Netzes durch VF zu tun?
Kann das durch einen Techniker behoben werden?
Wieso kann so etwas nicht durch den telefonischen KD festgestellt werden?
Vielen Dank und Gruß
Hallo zusammen,
ich habe leider das gleiche Problem!
Das war aber auch bei der "alten" FB 6360 cable schon so.....
Alles NEU:
- Welches Produkt hast Du? Red Internet & Phone 100.....diese Woche umgestellt.
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (FB 6591 cable) erst 3 (!) Tage alt !!!
- Nutzt Du ein Leih-Gerät JA
- Welches Telefon benutzt Du? ISDN Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (siehe SCREENSHOT
- Beginn und Zeitraum der Störung bereits seit längerem, auch mit alter FB schon immer wieder!
Wechsel des Tarifs, Tausch der Box hat anscheinend den Fehler NICHT behoben. Nachbar nutzt auch gleichen Tarif mit seiner ALTEN FB 6360 und hat KEINE Probleme! - Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (ISDN) wenn Nr. registriert, Funktion einwandfrei!!
- Es liegt NICHT an meiner Telefon Hardware!
- AUCH wohl Update durch Dienstanbieter nicht möglich.....???
Woran kann es noch liegen? Dachte, evtl. an der der alten Box (Hitze...) aber kann ja nicht sein.
TV funktioniert einwandfrei! Ist auch ein hochwertiges CABLE was zur FB geht, neue Dose an der Wand.
Wenn Verbindung da, geht ALLES einwandfrei (Telefon, Speed, WLAN, etc.....)
Danke für konstruktive Hilfe.
Gruß Koarl76
