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Lösung
Guten Tag,
ich versuche es nun hier, da der Telefonsupport mir bisher gar nicht weiterhelfen konnte.
Habe in den letzten Wochen 5 mal angerufen, dann wurde was am Telefon getestet und das Ticket wieder geschlossen, nachdem ich aufgelegt habe.
Hab auch diesen Tracert an kabel-support-datei@vodafone.com gesendet.
Keine Rückmeldung bisher.
Vertrag: Vodafone CableMax 1000
Modem/Router: Vodafone TG3442DE (Gerät ist von Vodafone)
Fehler:
-Router verliert sporadisch die Internetconnection. Durchschnittlich 1-2 am Tag.
-Internetgeschwindigkeit teilweise sehr niedrig - Problematisch für WFH
Tracerts:
Routenverfolgung zu google.de [172.217.23.67]
über maximal 30 Hops:
1 2 ms 3 ms 1 ms kabelbox.local [192.168.0.1]
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
4 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
5 * * 696 ms 145.254.2.181
6 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
8 * * 38 ms 172.253.75.143
9 570 ms 829 ms 780 ms mil04s22-in-f3.1e100.net [172.217.23.67]
Ablaufverfolgung beendet.
C:\Users\mgarreis>tracert google.de
Routenverfolgung zu google.de [172.217.23.67]
über maximal 30 Hops:
1 2 ms 1 ms 2 ms kabelbox.local [192.168.0.1]
2 * 15 ms 17 ms 83-169-183-71-isp.superkabel.de [83.169.183.71]
3 * 40 ms * ip5886caa9.static.kabel-deutschland.de [88.134.202.169]
4 185 ms 22 ms 41 ms 145.254.3.102
5 179 ms * * 145.254.2.181
6 * 21 ms 17 ms 72.14.195.160
7 41 ms 25 ms 29 ms 74.125.244.97
8 51 ms 36 ms 38 ms 172.253.75.143
9 * * 17 ms mil04s22-in-f3.1e100.net [172.217.23.67]
Ablaufverfolgung beendet.
Routenverfolgung zu google.de [216.58.207.131]
über maximal 30 Hops:
1 2 ms 2 ms 1 ms kabelbox.local [192.168.0.1]
2 26 ms 45 ms 46 ms 83-169-183-71-isp.superkabel.de [83.169.183.71]
3 27 ms 22 ms 21 ms ip5886caa9.static.kabel-deutschland.de [88.134.202.169]
4 23 ms 26 ms 22 ms 145.254.3.102
5 29 ms 41 ms 27 ms 145.254.2.181
6 55 ms 34 ms 75 ms 72.14.195.160
7 33 ms * 265 ms 108.170.247.97
8 86 ms 73 ms 125 ms 209.85.252.209
9 68 ms 61 ms 115 ms muc11s03-in-f3.1e100.net [216.58.207.131]
Ablaufverfolgung beendet.
C:\Users\mgarreis>tracert google.de
Routenverfolgung zu google.de [216.58.207.131]
über maximal 30 Hops:
1 3 ms 5 ms 5 ms kabelbox.local [192.168.0.1]
2 172 ms 108 ms 108 ms 83-169-183-71-isp.superkabel.de [83.169.183.71]
3 73 ms 114 ms 112 ms ip5886caa9.static.kabel-deutschland.de [88.134.202.169]
4 106 ms 104 ms 105 ms 145.254.3.102
5 39 ms 36 ms 23 ms 145.254.2.181
6 34 ms 20 ms 20 ms 72.14.195.160
7 47 ms 23 ms 26 ms 108.170.247.97
8 26 ms 19 ms 18 ms 209.85.252.209
9 18 ms 18 ms 11 ms muc11s03-in-f3.1e100.net [216.58.207.131]
Ablaufverfolgung beendet.
Verbindung: LAN Verbindung
Browser: Chrome
Betriebssystem: Windows 2010
Beginn der Störung: Seit November 2020 - Immer wieder sporadisch. Keine klaren Zeiten.
Maßnahmen der Störungshotline: Überprüfung an einem Verteiler irgendwo in der Gegend (Anscheinend, wurde mir zumindest gestern am Telefon erzählt); Überprüfung der Leitung...aber eben nur wenn ich gerade jemanden am Telefon hatte und da war dann die Leitung anscheinend teilweise wieder gut (Dauert ja bis ich durchkomme)
Bundesland: Bayern
Update:
Gerade wieder passiert, während eines wichtigen Meetings
10:00 Uhr sehr langsam / Zwischendurch rausgeflogen
10:09 Uhr Router blinkt rot.
10:14 Uhr es funktioniert wieder, aber sehr langsam (s. Screenshot)
In welcher Form soll ich das am besten notieren?
Soll ich einfach immer ne PN schreiben, wenns soweit ist?
Oder soll ich immer ne Messung machen?
Hatte gerade eben wieder ein brutales Lag um 14:15.
Wenn auch nur kurz....lang genug, dass meine Kollegen wieder Vodafone Witze machen.
