Internetstörung am Abend

[VuPham]

Moin, 

seit mehreren Tage habe ich mit Internetproblemen zu kämpfen. Vor allem am Abend ab 19 ist es fast nicht möglich Serien/Filme zu streamen oder online zu zocken die Downloadgeschwindigkeit ist ebenfalls halb so schnell wie versprochen.

Dies sind meine Daten

• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 100 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? FRITZ!Box 6490 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
  
• Beginn und Zeitraum der Störung seit einigen Wochen vor allem am Abend ab19 Uhr
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen 21255 Tostedt

[Kurtler]

Bei dir liegt ein Rückwegstörer vor. Hast du die Störung schon gemeldet?

Gruß Kurt

[VuPham]

Hallo @Kurtler ,

danke für deine schnelle Antwort. Ich wollte wegen meinen Problemen anrufen, hab dann aber gemerkt, dass die Kontaktzeiten schon vorbei sind. Also nein diese Störung wurde noch nicht gemeldet. Aber ich weiß wenigsten nun, dass etwas falsch liegt und dafür danke ich dir. Ich rufe gleich morgen an.