Internetleuchte am Router blinkt rot (Erstinstallation)

[VL1968]

Hallo,
ich bin Neukunde, habe den vodafone-Kabelrouter nach Anleitung installiert jedoch blinkt die Internetleuchte  rot und bekomme keinen Internetempfang. Ich habe gelesen dass für dieses Problem ein Techniker notwendig ist.

Leider ist die telefonische Meldung beim Support nicht möglich, da meine Kundennummer bzw. Vertragsdaten nicht erkannt werden.

Kann vieleicht mir jemand hier helfen? Vielen Dank!

[VL1968 · Accepted solution]

Problem gelöst, eine Zuleitung im Keller hatte sich gelöst.