Frage
Antwort
Lösung
am
03.07.2019
22:01
- zuletzt bearbeitet am
05.07.2019
08:43
von
Andre
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit ungefähr 6 Monaten habe ich in den Abendstunden sehr schlechtes Internet, Online Spiele und Streams gucken ist gegen 20;00-22:30 unmöglich.
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 100 DSK
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz!box 7430 DSL
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit sehr langsam Down und Upload, Lags in Online Spielen:
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google chrome
Nachdem mir beim Kundenservice nicht geholfen wurde versuche ich es jetzt hier. Ich hoffe hier kann mir weitergeholfen werden, weil ich das schlechte Internet abends einfach nicht mehr ertragen kann.
Mfg,
Leon
am 05.07.2019 08:44
Hallo Krtx,
wenn die Einschränkung reproduzierbar zu Stoßzeiten auftritt , geh ich von einem Kapazitätsengpass aus.
Wurd bereits ein Störungsticket aufgenommen?
Schick mir gern mal eine PN mit der zugehörigen Kunden & Handynummer.
Dann schau ich mir das mal an.
VG,
Andre