Internet verschlechert sich in den Abendstunden

[Krtx]

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit ungefähr 6 Monaten habe ich in den Abendstunden sehr schlechtes Internet, Online Spiele und Streams gucken ist gegen 20;00-22:30 unmöglich.

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 100 DSK

Welches Modem/ Router nutzt Du?  Fritz!box 7430 DSL

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?  Leih-Gerät 

Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit sehr langsam Down und Upload, Lags in Online Spielen:

http://prntscr.com/oa7dzs

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google chrome

Nachdem mir beim Kundenservice nicht geholfen wurde versuche ich es jetzt hier. Ich hoffe hier kann mir weitergeholfen werden, weil ich das schlechte Internet abends einfach nicht mehr ertragen kann.

Mfg,

Leon

[Andre]

Hallo Krtx,

wenn die Einschränkung reproduzierbar zu Stoßzeiten auftritt , geh ich von einem Kapazitätsengpass aus.

Wurd bereits ein Störungsticket aufgenommen?
Schick mir gern mal eine PN mit der zugehörigen Kunden & Handynummer.
Dann schau ich mir das mal an.

VG,

Andre