Sehr geerhte Damen und Herren,
es ist Freitag Abend, in Bayern.
JEDER sitzt in Zeiten von Corona zu hause vorm TV oder vorm Rechner/Tablet/Smartphone und vertreibt sich die Zeit, macht "irgendwas" mit Internet - wie auch ich.
Das daraus eine Mehrbelastung resultiert ist mir durchaus bewusst.
Nur ich mache das nicht nur JETZT sondern sehr häufig. Zu meinen abendlichen Beschäftigungen gehört auch das gemütliche Zocken mit Kumpels, News lesen, Youtube, Netflix/Amazon Prime usw.
Wie schon erwähnt ist mir die Mehrbelastung völlig klar.
Hier euer ausgefüllter Fragenkatalog:
Welchen Vertrag hast Du? -> Internet + Telefon 200
Welches Modem/ Router nutzt Du -> Irrelevant, das funktioniert einwandfrei -> Es liegt eine Netzüberlastung vor
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät -> Gute Frage, ich glaube es gehört mir, spielt aber keine Rolle da eine Netzüberlastung vorliegt.
Welcher Fehler tritt auf? -> Geschwindigkeit zu gering, Ping unter aller Kanone.
http://openspeedtest.com/results/35879902
http://openspeedtest.com/results/35880573
Wir reden hier von weniger als 10% der Leistung die ich bezahle!
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? -> LAN da WLAN zum Zocken nichts taugt.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? -> In der Regel Brave, der funktioniert wunderbar.
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? -> Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung -> seit einer Woche; überwiegend am Abend -> wie bereits erwähnt liegt es daran, dass alle zu hause sitzen, heute ist es besonders schlecht.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch -> spare ich mir jetzt
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? -> Da ich bereits beruflich den halben Tag telefonieren muss und gerade jetzt im Home-Office gleich noch mehr, habe ich im Moment keine Lust dort anzurufen, darum schreibe ich hier gerade.
Ich würde jetzt folgendes vorschlagen, wie gesagt ist mir völlig klar wieso hier alles kurz vor dem Kollaps steht und ich erwarte wirklich keine 90-100% Leistung wie ich es normalerweise gewohnt bin.
Vorschlag 1: Passt die Infrastruktur vor Ort an die neue Situation an (Verstärker tauschen oder hinzufügen)
Vorschlag 2: Drosselt alle Anschlüsse um die Hälfte oder von mir aus um 2/3, dann ist es zwar generell etwas langsamer aber es sollte sich sehr positiv auf die Stabilität und den Ping auswirken.
Vorschlag 3: Für den Fall das weder Vorschlag 1 noch Vorschlag 2 durchführbar ist, erstatten Sie mir meine monatlichen Gebühren zu wenigstens 50% da ich das was ich bezahle nicht erhalte.
Gerade JETZT wo ich mir nicht denken kann "drauf geschissen, geh ich halt mit der Frau essen oder in die nächste Bar oder mit Kumpels einen heben und zum Nachbarn oder oder oder" will ich wenigstens zocken und zwar nicht morgens um 4 wenn alle schlafen und die Leitung frei ist!
Ich danke vorab, bin gespannt was Sie anbieten.
Bleiben Sie gesund,
mit freundlichen Grüßen
Tobias
