So, Problem (vorerst?) gelöst!
Noch am gleichen Abend rief ein Techniker an, der mir mitteilte, dass kein Fehler feststellbar sei und dieser deshalb bei mir liegen müsse. Man bot mir das Kommen eines Technikers zu mir nach hause an, wies jedoch sofort darauf hin, dass dies teuer werden könne. Anfahrt 49,95 Euro plus 9,95 pro angefangene 10 Minuten, wenn es kein Vodafone-Fehler sei.
So weit, so mittelprächtig, weil ich rein gar nichts verändert habe und der Fehler unmöglich bei mir liegen kann.
Anschließend versuchte er mehrfach das Gespräch ziemlich rabiat zu beenden mit einem sehr schnellen "Dann noch einen schönen Abend...", obwohl ich noch viel Klärungsbedarf sah. Im dritten Anlauf hat er dann sein Ziel erreicht, und ich war frustriert. Das kannte ich bislang von der Hotline DEUTLICH besser.
Nun gut, über Nacht hat sich dann das Problem in Luft aufgelöst, es ist alles wieder so "schnell" wie vorher. Langer Rede, kurzer Sinn:
Die eigentliche Hotline wirkte mir gegenüber sehr freundlich, kompetent und versuchte auch nie mich abzuwimmeln. Der Techniker erweckte bei mir allerdings genau den gegenteiligen Eindruck.
Ich hoffe nun, dass alles auch weiterhin so schnell bleibt wie immer.
