Hallo,
ich habe gestern bereits bei Ihnen angerufen, allerdings wurde mein Auftrag sofort ohne Rückmeldung eingestellt. Ich hatte gesagt, dass mein Internet beim Streaming ständig hakt. Die Verbindung wurde von Ihnen geprüft und ist angeblich i.O. - ich denke aber, dass das Problem beim Router (Hitron CVE-30360) liegt, was ich am Telefon auch gesagt hatte. Es ist schon seit Wochen problematisch - und gerade jetzt beim Fußballschauen besonders nervig. Ich kann etwa keinen Stream über ARD oder ZDF schauen, ohne dass es ständig hängen bleibt/buffert. Das sollte bei meiner Internetverbindung doch eigentlich kein Problem sein?
Ich habe bereits alles versucht (Neustart, Einstellung zurücksetzen, Verbindungen über Wifi und Ethernet, verschiedene PCs) - außer, die Hardware auszutauschen.
Ich habe jetzt meine Internetverbindug analysiert. Ich habe das Paket 32+32 Cable Internet Phone. Ich kriege aber 5 bis 7 Mbps Down und 3 Mbps Up. Ich habe eine ausführliche Tracert ausgeführt und habe Fotos davon. Mit Verbidungen zu Servern über IPv4 war das vierte Hop sehr langsam zu einem Kabel-Deutschland server.(ip5886ed06.static.kabel-deutschland.de) Über IPv6 war alles ok. Kann mir jemand helfen? Ich kann Logs/Fotos schicken.
Vielen Dank,
I. Mathwig
Kundennr. ***
Edit: @Arghh Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt
