Internet nach wechsel zu langsam

[BiaDeluxe]

Hallo, ich habe ein Ticket erstellt, wo sich auf eine Antwort warten lässt.

Ich habe meine Leitung von der 400er Leitung auf die 1000er gewechselt und muss sagen FAIL da ich nun weniger habe als vorher mit meiner 400er siehe Bilder was bei der 1000er rauskommt ist einfach nur lächerlich und dafür zahlt man soviel?. Es kann doch nicht sein das ich was Bestelle und es ewig nicht funktioniert und ich hier nur noch die ganze Zeit am Telefon sitze, um das Problem zu lösen und einige Mitarbeiter von nichts eine Ahnung haben. Die eine sagt der Router ist für die Geschwindigkeit nicht geeignet der andere sagt das ist das passende Gerät dazu was den nun?

Der Hammer auf euer eigenen Seite bekomme ich das raus

[Kurtler]

Wenn du uns vielleicht auch noch verraten würdest welchen Router du nutzt, dann könnte man dir auch weiter helfen.

Und am besten gleich noch Screenshot der Signalwerte deines Routers beifügen.

Gruß Kurt

[BiaDeluxe]

Der Mega Tolle 

WLAN-Kabelrouter Vodafone Station

Hersteller:

arris

Modell:

tg3442de

Und die Werte

[Kurtler]

Da fehlen aber noch ein paar müssten 32 Downstreamkanäle sein. Und Poste auch mal die Upstreamkanäle.

Gruß Kurt

[BiaDeluxe]

[Kurtler]

Also deine Signalwerte sind alle im grünen Bereich. Der Arris kann auch Gbit.

Ups mein Fehler. Auf der Vodafone Seite kannst du keine Gbit messen. Das geht nur bis 400 Mbit/s!!

Gruß Kurt

[BiaDeluxe]

Also an der Hardware liegt es bestimmt nicht ich hatte vorher die 400er leitung und angekommen sind 425 und nach dem wechsel hatte ich dann die Probleme.

[Kurtler]

Hatte mich ja auch korrigiert. Auf der Vodafone Seite kann man nur Anschlüsse bis 400 Mbit/s prüfen. Darum dein niedriger Wert von nur 95 Mbit/s.

Muss sich mal ein Mod genauer anschauen warum du nicht mehr bekommst. Hast du den Router schon mal ein paar Minuten vom Strom genommen und dann wieder angeschlossen? Oder mal einen Werksreset versucht?

Gruß Kurt

[BiaDeluxe]

Ja habe ich alles schon gemacht und mein Ticket ist schon seit 27.05 offen und es kann ja nicht sein das die Leitung nun schlecht ist wie die 400er die ich hatte. Also liegt es nicht an mir sondern an Vodafone

[Manu]

Hallo CrankBootyTV,

ich schau gern mal nach Deinem Ticket.

Schickst Du mir dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht?

Sag hier wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu