Hallo,
ich habe folgendes Problem:
Ich habe das Internet Premium 120 Packet gebucht und war lange Zeit sehr zufrieden damit.
Mir wurde dann ein Treue-Angebot vorgeschlagen auf 200Mbit+Telefonflat zu erhöhen. Dies geschah vor 3 Wochen.
Seit Exakt diesem Tag komme ich nicht mehr über 70 Mbit. Vorher erreiche ich immer ca. 120Mbit. Jetzt hat sich das ganze halbiert.
Der Computer ist per Lan Kabel direkt an den Router angeschlossen.
Ich habe mehrmals einen Werkreset durchgeführt, Kabel getauscht, Computer getauscht. Es hat alles nicht geholfen.
Ich habe bereits 8 Mal mit dem Kundenservice Telefoniert. Diese "testen" die Leitung, schlagen mir Werkresets etc vor und machen nichts. Ich bin total frustriert.
Ich werde nicht zur Technik weitergeleitet , und es wird kein Ticket aufgemacht, da die Tests von Unity media sagen, dass ja 200mbit ankommen aber ich diese nicht bekomme.
Ich habe einen Speedtest angehangen.
Seit dem Wechsel von 120->200Mbit habe ich nichts an der Hardware/Software etc verändert. Aber genau seit diesem Zeitpunkt ist die Geschwindigkeit langsam.
Ich weiß nicht mehr was ich tun soll.
Der Kundenservice bringt rein garnichts, auf eine Email mit dem Speedtest wird mir seit einer Woche nicht geantwortet.
