Internet kommt und geht die ganze Zeit

[ErsinB]

Hey Leute

Ich hab seit paar tagen 100.000 er Leitung. Davor hatte ich 16.000 aber keine Probleme. Nur halt des es zu langsam war.
Aber jetzt hab ich kein Internet wenn meine Frau mit dem smartphone im Internet surft. Dann hab ich kein wlan kein Internet über lan kabel und telfon funktioniert auch nicht. Woran kann es liegen. Was kann ich machen

[Andre]

Huhu ErsinB,

Leuchten die Router LED's denn unverändert ? Oder welchseln selbst die den Status?

Im ersten Schritt würde ich Dich bitten mal den Router auf Werkseinstellungen zurückzusetzen & mit dem Modeminstallationscode neu einzurichten. Ggf. hat sich der Router etwas "verschluckt".

Sollte der Anschluss danach noch immer streiken, würde ich ggf. einen 1:1 Tausch veranlassen.
Dafür dann bitte die zugehörige Kundennummer und eine aktuelle Handynummer.

VG,
Andre