Internet ist zuu langsam.Bitte um Hilfe.

[Doublexe]

Guten Tag, wie auch andere hier habe ich ein Problem mit Internet. Sehr langsam bei upload und download.

• Welches Produkt hast Du? (Internet Cable 400mbit Down / 50mbit Up) 
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (Fritzbox 6490 Cable) 
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?  (Leih-Gerät)
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Upload unter 1mbit.)
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Chome,Edge,Firefox)
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (Windows 10)
  
• Beginn und Dauer der Störung (anfang Dezember, dauerhaft sehr starke schwankungen)

Heute das dritte mal die Störung gemeldet, erstens wurde nichts gefunden , aber Störung wurde beseitig.

Das zwete mal gemeldet, dann hat mich einer angerufen und meinte die Server von euch machen Fehler das wird schnell repariert. Heute SMS bekommen Störung wurde beseitigt, nach Feierabend ein Test gemacht und wieder keine änderung. 

Download teileweise unter 100mbit und upload unter 1mbit

Getestet wurde auf mehreren Seiten

wieistmeineip.de

speedtest.net

google speedtest

Mit freundlichen Grüßen

[Gelöschter User]

@Doublexe

Die Modulation deiner Upstreamkanäle sollte bei 4xQAM 64 liegen, es handelt sich hier um einen Rückwegstörer, warte bitte bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet dann erhälst du die nötige Hilfe.

Gruss

Methusalem1

[Doublexe]

Danke, ich warte.

[pRo-Marco]

Hi Doublexe,

ich schau mir das an. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Deine Kundennummer und das Geburtsdatum per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[Doublexe]

Hi die Daten sind raus, Danke

[ERFD]

Hallo Doublexe,

es gab nicht nur eine Störung im Rückkanal, sondern es sind auch alle 4 Upstreams verpegelt. Bei den Nachbarn im Haus ist es in Ordnung. Können wir einen Techniker schicken, der dies korrigiert? Hast Du das originale Antennenkabel zwischen Modem und Antennendose angeschlossen? Sind die Steck-/Schraubverbindungen fest?

Gruß Fred

[Doublexe]

Hey,

Ja Kabel habe ich überprüft und auch andere getestet. Ja der Techniker kann kommen. Gruß 

Jetzt aktuell 12:51

[Doublexe]

13:14 und schon hat sich was geändert

[Doublexe]

Hey, irgendwas hat sich verändert die werte sind seit gestern (22.1) immer auf QAM64.

Warum sind die werte jetzt ok? . Gruß

[ERFD · Accepted solution]

Hallo Doublexe,

der Störer im Rückkanal wurde beseitigt. Das ist passiert. Der Techniker muss aber trotzdem raus, weil der Sendepegel an den US zu gering ist. > 97dBµV sollte es sein

Gruß Fred