Hallo,
ich habe seit etwa einer Woche den Internet & Phone Cable 200 Vertrag. Mitgeliefert wurde der Sagemcom FAST5460 WLAN-Kabelrouter. Diesen habe ich mit dem ebenfalls mitgelieferten Multimedia-Adapter und Kabel an den entsprechenden Kabel-Anschluss meiner Wohnung angeschlossen. Das Gerät habe ich dann nach Anleitung eingerichtet und es funktioniert soweit auch.
Jedoch habe ich (von Beginn an) sehr geringe Download-Raten. Ich habe regelmäßig Speedtests durchgeführt: Der Ping lag im Durchschnitt bei 20ms und die Upload-Rate bei 12 Mbit/S. Die Download-Raten lagen zwischen 4 und 20 Mbit/S... Also nicht einmal ansatzweise bei den angeblich möglichen 200 Mbit/S. Beim "normalen Surfen" im Internet werde ich dadurch zwar nicht beeinträchtigt, jedoch kommt es beim Schauen von Live-Streams zu häufigem Stocken.
Die Speedtests habe ich mit verschiedenen Geräten (PC, Laptop, Smartphone) sowie per WLAN und auch per Netzwerkkabel durchgeführt. Etwaige Betriebssysteme und Netzwerk-Karten sind für hohe Download-Raten geeignet. An meinen "Endgeräten" kann das Problem also nicht liegen.
Laut dem Vodafone-Kundenservice (Technik) liegt es allerdinigs angeblich auch nicht an der Bandbreite, die bei meinem Anschluss ankommt. Diese soll nach bisher zweimaliger Messung bei 97,5 - 99,9% liegen.
Nun habe ich mich beim Kundenservice ein drittes mal gemeldet. Die Antwort: Es soll erneut gemessen werden. Sonst könne man mir nicht weiterhelfen. Toll...
Daher versuche ich es hier einfach mal: Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen bzw. hat jemand eine Idee, wo der Fehler liegen könnte? Andernfalls werde ich den Vertrag wohl wieder kündigen müssen...
Vielen Dank schonmal im Voraus!
