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1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

Internet - Verbindungsabbrüche / zu niedrige Bandbreite - PLZ: 30938
Abaqus
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo,

 

ich bin seit knapp 3 Wochen Neukunde bei Vodafone. Hab den Red Internet Phone & Cable 200 Vertrag, weil dieser angeblich auch verfügbar sei...

Nach mehreren Speedtests, welche zu unterschiedlichen Uhrzeiten und bei unterschiedlichen Anbietern (z. B. Vodafone und Breitbandmessung.de) durchgeführt wurden, beträgt meine derzeitige Bandbreite 5 - 9 Mbit/s. Zudem hab ich des Öfteren Verbindungsabbrüche, was besonders oft beim Streamen vorkommt.

Nach Anruf bei der Hotline wurde mir dann ein Techniker geschickt.

Der Techniker hat als erstes die Anschlussdose in der Wohnung ausgetauscht, von 2 auf 3 Steckerdose. Die anschließende Pegelmessung ergab dann tatsächlich einen schlechten Wert. Daraufhin hat der Techniker an der hausinternen Kabelverteilung "herumgedreht". Nach seiner Aussage kann man den Pegel mittels Drehschalter verstärken. Eine weitere Pegelmessung wurde dann für gut befunden (auf seinem Tablet waren nun grüne Pegelwerte zu erkennen). Der Techniker hat sich dann mit den Worten "grüner wird's nicht mehr" verabschiedet. Meine Bandbreite hat sich jedoch nicht verbessert (s. Anhang).

Liegt jetzt ein technisches Problem vor oder ist es schlichtweg nichtmöglich eine solche Bandbreite zu bekommen?

 

Anmerkung: Der Upload ist nahzu immer bei konstanten 12 Mbit/s.

 

Mfg

11 Antworten 11
Gelöschter User
Nicht anwendbar

@Abaqus

 

Edit: Beitrag ins passende Board verschoben Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel.

 

Gruss

 

Methusalem1

 

 

Abaqus
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Vielleicht helfen die Signalwerte vom Modem weiter (s. Anhang).

 

Mfg

Gelöschter User
Nicht anwendbar

@Abaqus

 

Der SNR-Wert deiner Kanäle 22 und 23 ist außer Norm, ich vermute es handelt sich um LTE-Einstrahlung, melde eine Störung bei der Technischen Hotline.

 

Gruss

 

Methusalem1

Abaqus
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Eine Störungsmeldung habe ich gestern bei der Hotline gemeldet. Laut SMS von Vodafone wurde das Netz geprüft und für in Ordnung befunden. Trotz „Prüfung“ ist keine Besserung eingetreten.

 

Hab daraufhin eine Pingmessung durchgeführt (s. Anhang).

 

Könnte ein Moderator sich meinen Anschluss einmal genauer anschauen.

 

Gruß

Claudia
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Abaqus,

 

sende mir bitte Deine Adresse und Kundennummer, dann kann ich Deinen Anschluss und die Abschlüsse Deiner Störungsmeldungen anschauen. Melde Dich bitte wieder hier im Beitrag, wenn Du die Daten per Privatnachricht geschickt hast.

 

Viele Grüße,

Claudia

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!
Gelöschter User
Nicht anwendbar

@Abaqus

 

Es tut mir Leid das du an der Hotline keine Hilfe erhalten hast, bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet kann es einige Tage dauern, und machmal geht es schneller als man denkt Smiley (fröhlich) für VF Claudia

 

Gruss

 

Methusalem1

Abaqus
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo Claudia,

 

PN ist raus.

 

Gruß

Abaqus
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Um die LTE-Einstrahlung ausschließen zu können, wäre es sinnvoll einen Sperrfilter testweise an der Kabeldose zu montieren?

Kann Vodafone die Frequenzen (802 und 810 MHz) vielleicht intern Sperren/Abschneiden (Stichwort: LTE-Protection)?

 

@Claudia

Hab dir eine Privatnachricht geschickt.

 

Gruß

 

 

 

Abaqus
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Ergebnisse von der heutigen Pingmessung unverändert schlecht (s. Anhang).

 

Gruß