Hallo zusammen,
ich habe schwerwiegende Probleme mit meinem Kabel Internet + Telefon. Nachfolgend erst einmal die "Plichtangaben":
- Welches Produkt hast du?
Red Internet & Phone 32 Cable - Welches Modem/ Router nutzt Du?
FritzBox 6490 - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät - Welcher Fehler tritt auf?
Geschwindigkeit teilweise deutlich zu langsam (< 1 Mbit), Live-Streaming-Dienste überhaupt nicht nutzbar, YouTube funktioniert teilweise. Näheres siehe unten. Getestet per WLAN + LAN und auf verschiedenen Geräten. - Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner?
Windows 10
- Beginn und Dauer der Störung
Dauerhaft, mind. seit Anfang des Jahres
Hier nun noch etwas mehr zur Erläuterung:
Der Speedtest auf Vodafone spuckt mir nicht mal ein Ergebnis aus (Time out). Der Speedtest auf wieistmeineip.de allerdings gibt >200 Mbit als Ergebnis aus. Zeitweise lässt sich YouTube problemlos gucken, zur selben Zeit sind Dienste wieder twitch.tv oder sky go (Live-Übertragungen) nicht nutzbar. Der Ping liegt laut wieistmeineip.de bei über 200 ms
Parallel ist das Telefon mal nutzbar, mal nicht. Teilweise haben wir ein starkes Knacken in der Leitung und wir selbst klingen beim Gesprächspartner wie Roboter.
Die Kollegen in der Hotline reden von einer lokalen Störung seit dem 27.03., die Störungshilfe online gibt allerdings keine Störung aus. Das Problem besteht auch schon seid längerem.
Was können wir tun? Ich würde mich über eine Mitteilung der Moderatoren/Techniker freuen.
Gruß Peter
