Ich bin ratlos, seit über 1 Monat habe ich kein Internet.
Seit dem 11.7.2018 habe ich eine Störung sagt Vodafon. Kure Info:
Ich hatte Jahre lang eine 50.000 Leitung dann habe ich meinen Vertrag gekündigt, Vodafone bot mir dann ein gutes Angebot an und zwar von der 50.000 Leitung zu einer 100.000 Leitung. Soweit so gut , ich habe dann ja gesagt,weil ich Jahre lang keine Probleme mit meinem Internet und Vodafone hatte.
Dann wurde zum 11.7.2018 die 100.000 Leitung aktiviert und ab dann hätte ich die Probleme.
Ich hatte nur 1000,2000 manchmal sogar unter 1000 Internet.
Darauf hin,habe ich bei Vodafon angerufen und gefragt was da los sei?
Ich bekam immer andere Antworten
Manchmal war es ein Regionale Störung,dann war es nur die Straße,und
Dann kam Antwort von Vodafon:
Es tut uns leid dass Ihr Anschluss weiterhin gestört ist.
An Ihrem Verteiler gibt es einen Ausfall einer Baugruppe, dies bedeutet dass mehrere Kunden davon betroffen sind und in diesem besonderen Fall die Telekom und auch der Hersteller dieses Bauteils involviert sind.
Eine Instandsetzung scheint nicht möglich zu sein, daher erfolgt ein Austausch, dies hat zur Folge dass dies leider etwas länger dauert. Uns bzw. auch unserer Technik, liegt derzeit noch keine Information vor wann die Störung beseitigt ist.
Was aber sehr komisch ist , dass mehrer betroffen sein sollen,den ist in dem Mehrfamilienhaus wo ich wohne hat keiner die Störung und die sind auch Vodafon Kunden . 🤔
Ich habe dann mal persönlich bei der Telekom angerufen und gefragt ob es eine Störung in meiner Straße gibt Bzw zu dem Haus wo ich wohne,die Antwort war !Nein!
Ich bin eher ein geduldiger und Verständnisvoller Mensch aber was hier abgeht,geht unter keine Kuhhaut.
Ich weiß nicht, ob jemand von euch mir da helfen kann,aber ich musste das los werden.
Danke
