Internet-, Ping- und Packet Loss Probleme zur Primetime

[BlaqueX]

Guten Abend,

ich möchte hier mal mein Anliegen schildern. Vielleicht kann mal wer schauen ob das Problem regional oder lokal bedingt ist.

• Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32) 
  Internet & Telefon 200

• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) 
  CBN CH6640E

• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Rechner hängt per Lan-Kabel am Router, habe aber nochn WLan Router mit dran im Bridge Modus.

• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
  Highpings in diserven Onlinespielen (120-150ms, sonst 25ms)zur Primetime; Speedtests sind alle unterschiedlich (Server ganz in der Nähe relativ normal, je weiter weg desto schlimmer sieht der Speedtest aus); Webseiten aufrufen geht, aber sehr zäh; Twitch.tv läuft zur Primetime nur auf 160p

• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  Google Chrome

• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
  Windows 10 Pro

• Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
• Das Problem besteht seit ca. 1 Woche, ich habs auf die ganzen Unwetter geschoben, allerdings wirds mir, weils Tagsüber und Nachts einwandfrei funktioniert, zuviel.

Was mich auch stört ist, das mir lokal heftigster packet loss im Pingplotter angezeigt wird, sogar Tagsüber, allerdings ohne die oben beschriebenen Symptome. Ich habe alles mögliche nachgeschlagen und überprüft, ich befürchte es liegt am Vodafone Netz bzw. am Anschluss. Für mich sieht das entweder wie eine Überlastung des Netzes aus oder wie defekter Anschluss.

Würde mich freuen wenn jamand dazu etwas konstruktives beitragen könnte.

Speedtests und Pingplotter im Anhang

[BlaqueX]

Anbei auch noch Modulationsdaten aus dem Router/Modem.

[BlaqueX]

Und so sieht der ganze Spaß morgens um 9 Uhr aus, meiner Meinung nach Netzüberlastung, allerdings macht mich der Packet Loss zwischen Router und Knotenpunkt stutzig. Er ist nur optisch im Pingplotter sichtbar, spürbar allerdings nicht (Normalerweise würde man solch einen Packet Loss sofort in Onlinegames merken).

[Claudia]

Hallo BlaqueX,

der Packetloss am Anfang deutet auf einen Fehler im Heimnetz hin. Hast Du die Pingplotter-Messungen durchgeführt, als Du per LAN am Compal angeschlossen warst? Stelle zudem bitte mal das Intervall auf Standard statt auf eine Sekunde. Hast Du Deinen Anschluss bereits durch den technischen Service überprüfen lassen?

Viele Grüße,
Claudia

[BlaqueX]

Hallo,

vielen Dank für melden.

Okay, das Packetloss "Problem" ist nun behoben. Lag tatsächlich an der Intervalleinstellung im Pingplotter. Hatte mich ja gewundert wieso der Packetloss nur im Pingplotter sichtbar war und nicht spürbar beim Spielen/Voicechat/Stream nicht.

Damit ist allerdings nur das kleinste Problem behoben. Ich habe mich gestern schon beim Technischen Service vorgestellt und laut diesem besteht zur Primetime bei mir angeblich keine Netzüberlastung. Dann frage ich mich woher die Störungen ( teilweise Geschwindigkeiten von lediglich 10%, Twitch schauen geht garnicht, und Gamepings von 120ms) zur Primetime kommen. Von 0 Uhr bis ca. 19 Uhr geht alles ohne große Probleme. Der Servicemitarbeiter meinte nur noch, es läge eine Störung vor und sie würden die nächsten Tage meine Leitung überwachen und sich dann bei mir melden. 

Danke nochmal für die Lösung mit dem Pingplotter.

[Claudia]

Hallo BlaqueX,

super, da haben wir ja einen Teil schon gelöst :). Wegen der eingeschränkten Leistung zur Primetime würde ich gern Deinen Anschluss prüfen. Dafür brauche ich Deine Adresse und Kundennummer, die kannst Du mir per Privatnachricht senden. Melde Dich anschließend bitte wieder hier im Thread.

Viele Grüße,

Claudia

[BlaqueX]

Nabend,

Private Nachricht ist raus.

Trifft sich gut, denn es ist  grade wieder zum verrückt werden. Tagsüber 1a Verbindung und zwischen 20 bis 24 Uhr Highpings und sehr geringe Geschwindigkeit. Die angebliche überprüfung vom Technischen Service ergab, dass nichts wäre. Meiner Meinung nach existiert da ein Routingproblem bzw. an den Knotenpunkten im Vodafone bzw Kabel Deutschland Netz geht der Ping drastisch in die Höhe.

[Claudia]

Hallo BlaqueX,

mit dem Knotenpunkt liegst Du gar nicht so falsch. Bei der Prüfung des Tickets von Deiner Meldung an der Hotline gestern wurde vom Second Level eine erhöhte Auslastung am Knotenpunkt festgestellt. Die nötigen Erweiterungsmaßnahmen sollen Mitte des Quartals durchgeführt werden. Dazu bekommst Du dann beim Abschluss noch eine SMS.

Viele Grüße,

Claudia

[BlaqueX]

Hallo Claudia,

Die SMS mit der Benachrichtigung, dass eine Störung im Netz ist und daran gearbeitet wird, habe ich schon erhalten. Mit Mitte des Quartals ist wohl das 3. Quartal gemeint. Na dann heißt es wohl abwarten und Tee trinken, bis Abends wieder die Leitung stabil ist.

[Claudia]

Hallo BlaqueX,

okay, wenn man davon ausgeht, dass Mitte dieses Quartals der 15.06. wäre, verstehe ich die Verwirrung :). Ich meine aber schon noch dieses Quartal, dann eher gegen Ende. Du kannst Dich ja Anfang August melden, ob sich was geändert hat.

Viele Grüße,

Claudia