Hallo liebe Community,
ich habe leider schon viel zu viele solcher Nachrichten gelesen und bin langsam am verzweifeln und weiß nicht was ich noch machen kann. Seit nun mehr über einer Woche warte ich vergeblich auf einen Anruf eines Technikers für meinen Internetanschluss. Router ist pünktlich mit der Post angekommen, allerdings klappt der Zugang nicht. Nachdem ich mich nun täglich mit Vodafone Mitarbeiter*innen am Telefon herumgeschlagen haben, die mich immer wieder darauf vertröstet haben, dass sich am gleichen Tag noch ein Techniker bei mir melden wird, wurde mir die Nummer von der Technikerfirma gegeben ich solle mich da nun selbst drum kümmern. Dies finde ich schon einen sehr schlechten Service. Seit zwei Tagen versuche ich diese Firma nun zu erreichen musste genervt und ohne Erfolg nach geschlagenen 2 Stunden (!) auflegen, da ich die Warteschleifenmusik nicht mehr ertragen konnte. Gibt es eine Möglichkeit aus dem Vertrag herauszukommen? Gehe ich nach dem Datum des Vertragsbeginns bzw. des Erhalts des Routers würde ich noch in der gesetzlichen Widerrufsfrist liegen. Die Auftragsbestätigunt mit Widerrufsbelehrung liegt allerdings schon längere Zeit zurück. Nun meine Frage, was kann ich tun? Ich bin wirklich am verzweifeln, verpasse wichtige Fristen für die Uni weil ich mich ohne Internet natürlich nicht einschreiben kann.
Kundenservice wird hier ganz klein geschrieben, daher hoffe ich jetzt auf eure Hilfe!
Vielen Dank!
