Laut Techniker schafft unsere Hausleitung keine 200k. Aus diesem Grund haben wir ständig Paketverluste und eine instabile Internetleitung. Mich würde nun interessieren ob man schon bevor der Vertrag abgelaufen ist seine Internetleitung runterstufen kann , jedoch den vollen preis für die 200k Leitung weiterhin zahlt.
ich würde mich an deiner Stelle nochmal per Chat oder einen Socialmediakanäle wenden.
Die sollen mal in den Technikeraufträgen nach dem Vermerk suchen und dich ggfs. umstellen. Oder dir noch einen Techniker schicken der das ganze auch bestätigt. In der Regel stellt das kein Problem dar. Lg Patrick
Bei Internet, Telefonie und TV-Boxen mit Streamingfunktionen und notwendigen Rueckkanal (z.B. Horizon-Box) ist der Provider in der Pflicht, sofern eine Anschlussgenehmigung fuer diese Dienste vorliegt.
Okay tut mir leid aber wenns darum geht die Hausleitung auszutauschen etc. kenne ich mich nicht mehr genug damit aus um etwas vorzunehmen. Die Frage war ja eigentlich ob ich Manuel die Leitung drosseln kann ? 200k wird von unitymedia bereit gestellt aber z.B nur 100k davon nutzen ? Ist das möglich ?
Wenn eine Leistung mit der bestehenden Infrastruktur nicht zur Verfügung gestellt werden kann und nach F R I S T S E T Z U N G eine Nachbesserung erfolglos verlaufen ist, hat der Provider den Vertrag kostenlos auf den günstigeren leistungsschwächeren Tarif umzustellen. Alternativ kann der Vertrag auch gekündigt werden. Weshalb soll eine Leistung bezahlt werden, die überhaupt nicht erbracht werden kann ?
Also , vor ca 5 monaten sind wir von 120k auf 400k umgestiegen. Von dem Tag an hat unsere Internetleistung nachgelassen. Paketverluste haben angefangen aufzutreten. 7 Techniker besuche konnten dieses problem nicht beheben. Also habe ich angerufen und nach einer sonderkündigung gebeten die uns nicht bereitgestellt worden ist. Auch vorort wurde uns gesagt das es nicht möglich sei vor vertragsende den Vertrag auf eine Leistungsschwächere Leitung umzustellen. Ich denke es liegt daran das bei unitymedia angezeigt wird das unsere werte okay sind , was aber nicht sein kann da 7 ihre techniker dieses problem nicht beheben konnten und es auch bei ihnen vermerkt sein muss. Außerdem meinte ich mit manuel ohne mit unitymedia in kontakt zu treten die Internetleistug zu drosseln da eine kündigung oder eine Umstellung des Vertrags nicht gewährt wird.
