Internet 500Mbit wird nicht erreicht mit schlechtem Ping

[DrFrikkel]

Hallo,

hatte jetzt mehrer Wochen den 400er Tarif und nur noch 300 erreicht . Habe dann jetzt auf 500 gewechselt in der Hoffnung es würde besser aber leider immernoch um die 300.

Störung gemeldet und zack Störung geschlossen . Angeblich sei alles i.O.,  ist es aber nicht . 

Ping um die 30ms und vor 1 Jahr hatte ich 13 oder 11 sogar. Zuhause alles geprüft aber keine Verbesserung . 

Ein Freund von mir hatte sogar viel schlimmere Probleme und hat jetzt gekündigt, das würde ich gerne vermeiden.

LG 

Edit: @DrFrikkel IP-Adresse aus Anhang entfernt. VG, Seb4sti4n (mod)

[Claudia]

Hallo DrFrikkel,

sende bitte noch die weiteren Angaben aus dem Thread Wie poste ich eine Störung. Erreichst Du mit Deinen Geräten an einem anderen Anschluss die 500 MBit/s?

Viele Grüße,

Claudia

[DrFrikkel]

Bin jetzt telefonisch mit dem Service an den Problem am arbeiten. Sollte ich nicht weiter kommen, melde ich mich noch einmal. LG

[Claudia · Accepted solution]

Hallo DrFrikkel,

okay, Du kannst Dich ja auch nochmal kurz melden, wenn Du mit den Kollegen eine Lösung gefunden hast :).

Viele Grüße,

Claudia