Ich habe seitdem ich mein Kabel-Internet von Vodafone habe sporadische Verbindungsabbrüche. Das führt dazu, dass ich kaum arbeiten kann, weil ich Teile von Videokonferenzen verpasse.
Ich habe euch schon per E-Mail, Hotline, Twitter und Forum kontaktiert. Es wurden immer wieder Tickets eröffnet, die sofort wieder geschlossen wurden und mir wurde versichert "das Problem ist gelöst".
Der letzte Mitarbeiter an der Hotline sagte mir ich müsse 3 mal anrufen und ein Ticket eröffnen lassen, welches dann wieder geschlossen wird, dann wird irgendwas im System ausgelöst, was verhindert, dass es geschlossen wird.
Als wenn das nicht schon eine bodenlose Frechheit an sich ist, wehrte sich die Hotline beim zweiten Anruf gegen meine Anrufe.
Die Computerstimme erkannte "ja" nicht mehr und schmiss mich fortwährend aus der Leitung, nach etlichen Versuchen landete ich in einer Warteschlange, bei der ich nach 30 min aufgelegt habe, weil es keine Information gab wie lange es dauert.
Es ist offensichtlich, dass Vodafone nicht daran interessiert ist mein Problem zu lösen, nach dem letzen Fall mich sogar absichtlich daran hindert Kontakt mit dem Support aufzunehmen.
Der letzte Ausweg war eine außerordentliche Kündigung die ich diese Woche per Einschreiben geschickt habe. Mein Anliegen wurde komplett ignoriert und mir eine Kündigungsbestätigung für ein Ende in 2 Jahren geschickt, obwohl ich eigentlich schon vor einigen Monaten ordentlich gekündigt habe.
Unzählige Male habe ich die Möglichkeit gegeben das Problem zu lösen. Das Internet ist so kaum nutzbar für mich. Wenn Sie ihre Dienstleistung nicht erbringen wollen, dann lassen sie mich aus dem Vertrag.
Mein Einschreiben zu ignorieren ist das Letzte.
Bearbeiten Sie mein Anliegen, ansonsten wird mein Anwalt den Fall übernehmen.
