Immer wieder Verbindungsabbrüche; teilweise nur 1 Uploadkanal

[OliverS79]

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz 6591

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss): Immer wieder Verbindungsabbrüche; teilweise nur 1 Upload Kanal

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Safari

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? MacOS

Beginn und Zeitraum der Störung: passiert ständig, Tag und Nacht

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Habe dort noch nicht angerufen

In welchem Bundesland wohnst Du? RLP

[OliverS79]

[OliverS79]

[OliverS79]

[OliverS79]

Hier ein Beispiel wenn ich nur 1 Upstream Kabal habe.

[Kurtler]

Bei dir liegt ein Rückwegstörer vor.

Gruß Kurt

[OliverS79]

Danke, Kurt!

Ws genau ist denn ein "Rückwegstörer"? - Kannst Du mir erklären was ich da machen muss? Kann ich da etwas machen, oder muss Vodafone da aktiv werden?

Grüße

Oliver

[Kurtler]

Ein Rückwegstörer ist ein HF Signal das von einem defekten Gerät in den Rückweg eingestrahlt wird. Da kannst du gar nichts selber machen. Ich würde das Mal der Hotline, 0800 5266625 melden.

Der Störer muss dann gesucht und beseitigt werden .Das kann aber schon ein wenig dauern, bis dieser gefunden wird, vor allem dann, wenn er nur temporär auftritt.

Gruß Kurt

[OliverS79]

Danke, Kurt, für die Erklärung.

Ich habe die Nummer angerufen. Sobald ich mein Problem dem Computer kurz erkläre, sagt mir der Computer: "leider kommt es bei ihrem giga tv anschluss zu nutzungseinschränkungen..." und ich kann mit keinem Mitarbeiter sprechen, sondern das Gespräch wird beendet. 

Hast Du noch eine Idee für mich?

Grüße

Oliver

[Kurtler]

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet.

Gruß Kurt