Hallo y0ule, der erste Schritt wäre die Box mal ausschalten und wieder einschalten. Wenn das nicht hilft die Box auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Nützt das auch nicht, wende dich an den Kundenservice. Hier ist der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Du kannst das auch über den Chat an UM wenden. Ignoriere Ubo, scrolle ganz nach unten bis Chatten sie mit uns und wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern
